і порівнюють різноманітність товарів, з великої кількості пропонованих ринком послуг хочуть вибрати найбільш підходящу за якістю і ціною товар. p align="justify">. Купівля - покупець стає власником конкретної послуги. p align="justify">. Споживання - використання послуги. Продукт може споживатися відразу ж або його споживання може відкладатися на деякий термін. Характер споживання необхідно знати заздалегідь (з'ясовується за допомогою опитування, спостереження, експерименту). p align="justify">. Послепокупочное варіант поведінки споживача - ступінь задоволення споживача спожитим продуктом. Якщо продукт виправдав очікування покупця або перевершив їх, маркетологи цілком можуть розраховувати на повторне бажання використовувати цю послугу. Лояльні (вірні) покупці є в даний момент предметом конкуренції, оскільки саме постійні споживачі є надійною гарантією певного обсягу продажів. З такими споживачами необхідно завжди проводити роботу з поліпшення їх ставлення до товару і закріпленню позитивного ставлення до компанії, марці або послугу. p align="justify">. Останнім рівнем є переробка або позбавлення від товару. p align="justify"> Маркетингові стратегії намагаються відображати і аналізувати споживчі цілі. Це викликано тим, що цінності - це досить усталені переконання, ідеї, які споживач приймає протягом довгого періоду свого життя. Цінності будь-якої людини можуть змінюватися, набуваючи нову форму. Існує зв'язок між культурними цінностями і цілями споживання. У властивостях продуктів повинні бути відображені культурні цінності. Ці властивості продукту виступають для маркетологів і споживачів засобами досягнення специфічних цілей споживання. Таким чином, існують деякі рекомендації для маркетологів щодо збільшення імовірності задоволення кінцевих цілей споживання за допомогою атрибутів (властивостей) пропонованої послуги. Для того щоб споживач знав, що свої цілі споживання він може задовольнити при використанні даної послуги, необхідно зробити акцент на даних властивостях в рекламних повідомленнях, у проспектах, зовнішній рекламі в місцях продажу. Споживач, прийшовши у фітнес - клуб, бачить, які конкретні вигоди від використання даного продукту можна отримати. Важливо також зв'язати властивості товару (наприклад, гарна якість) з позитивними наслідками (здорова користь). br/>
В§ 2.Значімость культурних цінностей споживачів на типологію послуг
На вибір споживача і занесення його в окрему групу споживачів впливають культурні цінності та пріоритети.
Значимість культури і культурних цінностей у споживчому поведінці та її динамічний розвиток зумовили необхідність досліджень їх природи. В даний час широко використовуються 2 дослідних методу. p align="justify">. Метод опису культурних цінностей. p align="justify"> Описуються і вивчаються всі можливі цінності, які можуть переважати у споживача в процесі купівлі товару. З урахуванням аналізу кожної з дослід...
