align="justify"> Вважається, що конструктивне вирішення конфлікту залежить від наступних факторів:
адекватності сприйняття конфлікту, тобто достатньо точної, не спотвореному особистими пристрастями оцінки вчинків, намірів, як противника, так і своїх власних;
відкритості та ефективності спілкування, готовності до всебічного обговорення проблем, коли учасники чесно висловлюють своє розуміння того, що відбувається і шляхи виходу з конфліктної ситуації;
створення атмосфери взаємної довіри і співпраці.
Залежно від того, наскільки ефективним буде управління конфліктом, його наслідки стануть функціональними або дисфункціональними, що, у свою чергу, вплине на можливість майбутніх конфліктів: усуне причини конфліктів чи створить їх.
Всі ці заходи позитивно можуть вплинути на ефективність роботи ВАТ В«DLF TRIFOLIUM GroupВ», підвищити рівень продуктивності праці, збільшити дохід підприємства.
З метою вдосконалення психологічної культури співробітників доцільно проведення тренінгів.
Тренінги бувають від одного до трьох днів, індивідуальні та групові. Фахівці з проведення тренінгів запрошуються на підприємство або співробітники, записавшись в групи, можуть відвідувати їх у навчальних закладах. Оплата занять проводиться, як правило, за рахунок підприємства. p align="justify"> Це дає поліпшення якості роботи, підвищення особистісного зростання, зменшення конфліктогенності, поліпшення психологічного клімату в колективі, підвищення продуктивності праці.
Висновок
У висновку хотілося б відзначити, що за великим рахунком, все розмаїття поглядів на конфлікт можна звести до двох варіантів: конфлікт - це явище негативне чи це ресурс для розвитку.
Найбільш поширений науковий підхід полягає в розумінні конфлікту як В«зіткненняВ», В«протиріччяВ», В«боротьбиВ», В«протидіїВ» особистостей, сил, інтересів, позицій з причини їх протилежності, несумісності і протистояння. При такому підході конфлікт - швидше явище негативне. У рамках цього погляду поняття В«управління конфліктомВ», В«управління конфліктною ситуацієюВ» трактуються скоріше як маніпулювання з метою отримання для себе максимальної вигоди. p align="justify"> Останнім часом більшість соціальних психологів і оргконсультантів схиляється до іншого погляду: конфлікт - це В«система відносинВ», В«процес розвитку взаємодіїВ». Причому розвиток взаємодії відбувається саме через відмінності за інтересами, цінностей або видами діяльності. Іншими словами, конфлікт - це процес розвитку взаємодії суб'єктів з приводу відмінностей. У рамках цього підходу профілактика конфліктів полягає у створенні умов безкризового і швидко перейти від однієї фази до іншої для всіх потенційно можливих конфліктів. А управління конфліктом стає окремою діяльністю щодо забезпечення р...
