риятливого клімату в колективі. Для цього потрібно частіше хвалити працівників за хорошу роботу, оголошувати подяки, підвищувати премії. p align="justify"> Таким чином, у конфліктній ситуації або в спілкуванні з важким людиною слід використовувати такий підхід, який більшою мірою відповідав би конкретним обставинам, і при якому можна відчувати себе найбільш комфортно. Найкращими порадниками у виборі оптимального підходу вирішення конфлікту є життєвий досвід і бажання не ускладнювати ситуацію і не доводити людину до стресу. p align="justify"> Потрібно домогтися компромісу, пристосувавшись до потреб іншої людини, наполегливо домагатися здійснення своїх справжніх інтересів в іншому аспекті, ухилитися від обговорення конфліктного питання, якщо він не дуже важливий для вас, використовувати стиль співробітництва для задоволення найбільш важливих інтересів обох сторін. Тому кращим способом вирішення конфліктної ситуації є свідомий вибір оптимальної стратегії поведінки. p align="justify"> Для запобігання конфліктів рекомендується використовувати кілька ефективних стратегій управління конфліктними ситуаціями.
1. Стратегія запобігання конфлікту:
а) усунути реальний предмет конфлікту;
б) залучити в якості арбітра незацікавлена ​​особа з готовністю підкоритися його рішенню;
в) зробити так, щоб один з конфліктуючих відмовився від предмета конфлікту на користь іншого.
2. Стратегія придушення конфлікту. Застосовується по відношенню до конфліктів у необоротно деструктивної фазі і до безпредметних конфліктів:
а) цілеспрямовано й послідовно скоротити кількість конфліктуючих;
б) розробити систему правил, норм, приписів, упорядковують взаємини між потенційно конфліктними один до одного людьми;
в) створювати і безперервно підтримувати умови, які ускладнюють або перешкоджають безпосередньому взаємодії між потенційно конфліктними по відношенню один до одного людьми.
3. Стратегія відстрочки. Це тимчасові заходи, що допомагають лише послабити конфлікт з тим, щоб пізніше, коли дозріють умови, домогтися його дозволу:
а) змінити ставлення одного конфліктує до іншого;
б) змінити уявлення конфліктує про конфліктної ситуації (умовах конфлікту, взаємовідносинах людей, пов'язаних з ним і т. п.);
в) змінити значимість (характер, форму) об'єкта конфлікту в уяві конфліктує і тим самим зробити його менш конфліктною (знизити або підвищити цінність об'єкта конфлікту і тим самим зробити його відповідно непотрібним або недосяжним).
Фахівцями розроблено чимало рекомендацій, що стосуються різних аспектів поведінки людей в конфліктних ситуаціях, вибору відповідних стратегій поведінки і способів вирішення конфлікту, а також управління ім.
