організації за певний проміжок часу;
§ визначення цілей і завдань управління з упорядкуванням їх за ступенем важливості (ранжування в дереві цілей);
§ визначення альтернативних варіантів вирішення завдання з оцінкою їх переваги;
§ альтернативне розподіл ресурсів для вирішення завдання з оцінкою їх перевагу, і т.д.
При виконанні своєї ролі в процесі управління експерти виконують дві основні функції:
§ формують об'єкти експертизи (альтернативні ситуації, мети, рішення і т.д.);
§ проводять вимірювання характеристик сформованих об'єктів (ймовірності звершення події, коефіцієнтів значимості цілей, уподобань рішень тощо).
Метод Дельфі . Суть його полягає в тому, що експерти заповнюють спеціальні опитувальники з даної проблеми. Кожен з них індивідуально формує свій прогноз. Потім ці прогнози передаються всім експертам, що беруть участь в обговоренні. Вони знайомляться з думкою колег і можливо, коректують свій попередній прогноз на базі нових ідей або інформації. Ця процедура повторюється три-чотири рази, поки в кінцевому підсумку всі експерти не прийдуть до єдиної думки.
Методи, які застосовуються на етапі вибору, реалізації рішення та оцінки результату
Після отримання оцінок кожної з альтернатив керівник повинен вибрати одну з альтернатив для подальшої реалізації. Цей етап може виконуватися шляхом порівняння отриманих оцінок альтернатив з використанням або без використання обчислювальної техніки. Як правило, вибирається та альтернатива, яка має найвищі оцінки за встановленими критеріями.
Після остаточного вибору альтернативи відбувається прийняття та затвердження управлінського рішення шляхом відповідної організаційно-розпорядчої діяльності (підготовки, підписання наказу, його доведення до виконавців).
Після доведення наказу до виконавців здійснюється реалізація рішення, тобто виконання відповідальними виконавцями всіх зазначених у наказі заходів. Всі етапи виконання рішення контролюються керівництвом, а після реалізації рішення проводиться оцінка результатів, аналіз підсумків проведеної роботи та розробка рекомендацій для подальшої управлінської діяльності. На етапі оцінки та аналізу результатів можуть застосовуватися такі методи аналізу управлінських рішень:
§ метод функціонально-вартісного аналізу;
§ метод причинно-наслідкового аналізу, та ін
Розглянемо докладніше перераховані методи.
Метод функціонально-вартісного аналізу
Застосовується не тільки в технічній сфері, але і при вирішенні управлінських завдань з формування організаційних структур, організації роботи персоналу, підвищення віддачі функціонування підрозділів. Це універсальний метод вибору рішень, що дозволяє домагатися оптимізації витрат на виконання функцій об'єкта без шкоди їх якості, а також допомагає розробити рекомендації щодо подальшого вдосконалення об'єкта.
Основна суть методу зводиться до подання об'єкта у вигляді сукупності функцій (функціональної моделі) і вирішення питання про те, чи всі функції дійсно необхідні, які з них можна поєднати або прибрати без шкоди для якості.
