їх найменування;
) термінове соціальне обслуговування;
) соціально-консультативна допомога.
. Комунікативні навички в с.р.
Однією з найголовніших особливостей діяльності соціального працівника є клієнтурна діяльність. Вона виражається в тому, що професійний соціальний працівник постійно веде спілкування з клієнтами. Його поле діяльності - професійне спілкування. Тому, поряд з чисто професійними знаннями та навичками, вміння вести ділове спілкування є одним з найважливіших ознак професійної придатності соціального працівника.
Спілкування с.р.- Це, найчастіше, вирішення конфліктних ситуацій, попередження їх і діагностика різних форм комунікативних напруг, в числі яких облік конфліктогенних факторів, бар'єрів спілкування, сприйняття, мови і упередження, помилок, що руйнують комунікативний процес. Міжособистісне спілкування & #151; це обмін інформацією, емоціями, особистісне взаємодія, психологічний контакт. Найважливішою особливістю діяльності соціального працівника є вміння вести діалог, організовувати процес комунікації, керувати ним. Уміння вести діалог передбачає цілий ряд професійних навичок і знань. Професія-л повинен вміти вислухати і зрозуміти, коректно запитати і по-діловому точно відповісти, переконати і переконати, створити атмосферу довірчості і невимушеності, знайти тонкий психолог підхід до клієнта, вирішити конфлікт і зняти напругу. В основі всього цього - комунікат техніка спілкування. Володіння нею - важн ознака професійної придатності фахівців будь-якого профілю, чия діяльність пов'язана із спілкуванням. Фахівець у цій галузі повинен: знати мовний етикет і вміти його використовувати; організувати необхідний вид спілкування і керувати ним; аналізувати предмет спілкування, його цілі і завдання; коректно ставити питання і точно на них відповідати; вести бесіду, співбесіду, ділову розмову, суперечку, полеміку, дискусію, дебати, дебати, диспут, круглий стіл, ділова нарада, командну ділову гру, переговори, торги, вміти аналізувати конфл кризові ситуації, конфронтації і вирішувати їх; мати навик доводити і обгрунтовувати, критикувати і спростовувати, аргументувати й переконувати, досягати угод і компромісів; володіти технікою мови, вміти використовувати ритор фігури і прийоми; правильно будувати мова й інші публічні виступи; знати службовий етикет і вміти його використовувати; за допомогою слова здійснювати психотерапію в спілкуванні; знімати стрес, напруга; адаптувати клієнта до відповідних умов, коректувати його поведінку та оцінки.
Т-група від англ. training group - група тренінгу - мала група, створювана для навчання базовим міжособистісним вмінням. До таких відносять: уміння розпізнавати і оцінювати індивідуальні, групові, міжособистісні проблеми; комунікативні вміння (див. Комунікація); розвиток самопізнання. Виникнення Т-групи відноситься до 1947 р. і пов'язане з класичними дослідженнями К. Левіна <# «justify"> Кожен з них має можливість встановлювати і розвивати будь-які відносини з іншими. Кожен може або сприяти, або заважати досягненню общегрупповие цілей. Залежно від типу групи будуть формулюватися специфічні цілі учасників, досягненню яких і служить їх досвід перебування в групі.
Якщо функції групи складаються переважно у вирішенні будь-яких проблем, чільне значення має задача, а не психічне самопочуття окре...
