го персонального банкіра »в банку; навчання нового співробітника стандартам роботи;
- формування концепту процесу підбору фахівців для бізнесу, підготовка стандартного процесу інтерв'ювання потенційних співробітників;
- адаптація нових співробітників, підготовка семінару, що дає загальне уявлення про логіку бізнесу, можливостях і т.п.; підготовка процесу навчання за основними базовими напрямами (навички роботи з Private Banking клієнтами, продуктовий ряд бізнесу, інвестиційні пропозиції клієнту); підготовка програми тестування потенційних співробітників (визначення готовності даного фахівця до роботи в рамках бізнесу Private Banking);
розвиток персональних банкірів - формування програми стандартного процесу підготовки; формування програм персонального розвитку (залежно від рівня задач персонального банкіра);
оцінка результатів, зворотний зв'язок: оцінка рівня задоволеності навчанням; оцінка якості засвоєння матеріалу персональними банкірами; оцінка впливу процесу навчання на бізнес-показники бізнесу; оцінка необхідності доповнень і змін програми навчання (зворотний зв'язок).
Важливим завданням є побудова комунікації фахівців різних банків як на рівні однієї країни, так і на міжнародному (регіональному) рівні. Можливих варіантів декілька:
- міжнародні програми підготовки фахівців;
членство з міжнародних професійних організаціях;
- участь у профільних международ?? Их конференціях (Private Banking);
- членство у професійній внутрішньокраїнні організації (асоціації, комітети і т. п.)
Очевидно, що максимальний ефект буде при оптимальному використанні всіх перерахованих моментів.
Можливість використання досвіду, рекомендацій учасників ринку з більш ніж столітньою історією роботи є відмінним шансом для країн, де банківська система виробляє свої традиції роботи з заможної клієнтурою.
Участь у різного роду професійних клубах дозволяє отримати доступ до обсягу інформації, отриманої в ході досліджень протягом десятка років цілого ряду Асоціацій та Організацій як міжнародних, так внутрішніх професійним полем діяльності яких є аспекти управління великим приватним капіталом.
Формування традицій, обмін досвідом дозволяє виробити таку формацію російського бізнесу Private Banking, яка дозволить відстоювати власні позиції на даному ринку за активної конкуренції з світовими та визнаними гравцями даного бізнесу.
Найближчими завданнями, які можуть бути реалізовані в даному сегменті, є:
- закріплення на законодавчому рівні визначення терміна «Private Banking» і вимог до банків, позиціонуючим даний напрямок банківської діяльності;
- формування бізнес-спільноти банків та фінансових установ (компанії з управління активами і т. д.), які створили або планують створення підрозділів, бізнес-завдання яких полягає в обслуговуванні великого приватного капіталу;
- формування загального інформаційного поля серед учасників;
- вплив на формування професійної та науково обгрунтованої школи підготовки персональних банкірів на національному рівні;
- здійснення досліджень у рамках...
