амі люблять вчитися, радять це іншим і отримують бонуси за кожного залученого клієнта.
Особливості продажів:
- Найбільш «якісні клієнти», тому вони отримують інформацію від людини, якій вони довіряють і до думки якого прислухаються. Надалі, найчастіше вони стають постійними клієнтами.
- Планування по цьому каналу відбувається на рівні інтуїції менеджера, який відправляючи інформацію представникові і отримуючи зворотний зв'язок, розуміє, цікава буде йому програма чи ні.
- Загальний звіт формується в кінці місяця і по ньому виплачуються бонуси представникам.
. Он-лайн продажу
В результаті аналізу потреб клієнтів був введений ще один канал продажу - продаж через сайт (формат он-лайн). У такому випадку клієнти самі вибирають і оплачують участь на заходи, минаючи менеджерів.
Малюнок 5 - Он-лайн схема залу для продажу квитків через інтернет
В даний час цей канал використовується в тестовому режимі - йде продаж тільки по одному заходу. Після проведення, буде проведено аналіз ефективності та прийнято рішення про подальше використання.
Малюнок 6 - Основні канали продажу «Харизма»,%
Те, що прямі продажі займають основне місце можна пояснити специфікою послуг. Клієнту необхідно допомогти з вибором потрібного тренінгу, пояснити всі нюанси, особливості програми і т.п. Без «живого» розмови це зробити неможливо.
) Аналіз системи просування
Процентне співвідношення використання різних елементів просування в центрі «Харизма»:
Малюнок 7 - Елементи просування центру «Харизма»,%
Рекламні кампанії під кожне велике захід і загальний медіа - план розробляються відділом маркетингу і затверджуються директором. При цьому використовуються всі канали просування, які наведені в таблиці:
Таблиця 3 - Канали просування, використовувані в рекламних кампаніях центру «Харизма»
Просування в мережі інтернет1. Пошукове просування 2. Контекстна реклама 3. Просування в соціальних мережах (Facebook) 4. Медійна реклама 5.
