/p>
Малюнок 3. Стандартний набір послуг портового агентства
Специфіка роботи «МА« Новоторік »
«Новоторік» є філіальною мережею з головним офісом, логістичним та диспетчерським центром у Новоросійську і поруч філій, які надають послуги безпосередньо на місцях. Все управління, координація, фінансовий облік, прийняття стратегічних рішень ведеться в головному офісі; керівники філій можуть приймати оперативні рішення.
З метою збереження якості послуг на рівні прийнятих стандартів керівництво компанії дотримується вахтового методу роботи агентів. Тобто досвідчені фахівці щомісяця відряджаються у віддалені порти з Новоросійська. Маючи такий багаж за плечима, агенти компанії стають універсальними виконавчими одиницями, які при необхідності, можуть приймати грамотні оперативні рішення абсолютно самостійно і швидко. Такий підхід має позитивний ефект при вирішенні нестандартних ситуацій (зіткнення суден, пожежі, розливи) і виконанні нестандартних проектів (участь у будівництві ледостойких арктичного терміналу «Варандей»). Але, одночасно, призводить до збільшення накладних витрат на відрядження і перельоти і, відповідно підвищення собівартості послуг.
Competitive clause
Незважаючи на приналежність до групи компаній ЛУКОЙЛ, «Новоторік» не отримує 100% замовлень на обслуговування лукойлівські відвантажень. В силу специфіки укладання фрахтових договорів - агентів в портах відвантаження призначають:
на умовах CIF - компанія LITASCO (вантажне відділення НК ЛУКОЙЛ, що знаходиться у Швейцарії),
на умовах FOB - судновласники, покупці вантажу або їх оператори.
У всіх випадках вказівка ??ЛУКОЙЛА про призначення «Новоторіка» в якості агента носить лише рекомендаційний характер. Зазвичай це прописується під фрахтовому угоді в так званої застереження про конкурентоспроможність агента (compettitive clause). Короткий зміст застереження: «в порту відвантаження кращим є агент фрахтувальника (в даному випадку« Новоторік ») за умови його конкурентоспроможності». Неважко здогадатися, що остання фраза є основною зачіпкою для покупців вантажу піти від рекомендацій продавця і призначити свого власного «зручного» агента.
Таким чином, компанія «Новоторік», маючи за плечима підтримку сильного гравця, проте, знаходиться у «вільному плаванні» і змушене вести боротьбу з десятками конкуруючих фірм.
Розглянуті чотири фактори зовнішньої конкуренції, а також суперництво між існуючими на ринку послуг фірмами визначають потенційну рентабельність і ринкову силу компанії.
В якості ілюстрації пропонуємо ознайомитися з результатами аналізу конкурентного структури на ринку морського агентування (рис. 4).
Малюнок 4. Аналіз конкуренції на ринку портового агентування
Визначення ринку (недиференційована олігополія).
Перераховані вище фактори дозволяють зробити висновок про те, ринок послуг, на якому працює МА «Новоторік» є недиференційованої олігополією. Тобто спектр послуг, що надаються компаніями, є уніфікованим, диференціація товарів слабка, вхід на ринок вільний, проте з огляду на те, що первинний попит уже не росте, ринок слабо розширюється за рахунок припливу новачкі...
