p>
В американському ж варіанті акцент робиться на стратегічному аспекті, тобто визначенні потреби покупця для досягнення організаційних цілей. Іншими словами, японський варіант розглядає смаки та бажання покупця як вроджені риси, які треба задовольнити без міркувань. Або інакше: в американському маркетингу основне завдання - вмовляння і переконання потенц?? Ального покупця, японський ж маркетинг служить покупцеві через товари та сервіс. (Японський гасло «нехай за себе говорять товари та послуги», американський «Нехай говорять продавці»).
Тобто, на відміну від Заходу, Японії властиво: добре розвинена система маркетингу щодо вивчення попиту споживача (його потреби сприймаються і задовольняються через високоякісні товари і послуги); Японія потребує, на відміну від Заходу, в удосконаленні захисту споживача через законодавчу базу.
Значні особливості в японських компаніях несуть в собі функції маркетингу та статус підрозділів маркетингу.
Вони відрізняються залежно від профілю діяльності компанії і галузі промисловості.
У японських фірмах за останні роки виявилися два напрямки організаційного розвитку відділів: з чітко розмежованою і інтегрованою стратегією маркетингу.
Перший з вищевказаних типів представлений на малюнку 1.3.
Як видно з малюнка, в подотделах йде поділ праці в різних видах діяльності з маркетингу, і за кожним з них закріплюються обов'язки. Тут слід зазначити, що серед усіх підвідділів, підрозділ по збуту - єдине, яке безпосередньо пов'язане з організаційною ієрархією.
Малюнок 1.3 - Структура типового відділу маркетингу
Відмінності обов'язків лінійного і апаратного підвідділів мають велике значення для їх керівників.
Так, зокрема, керівник, на якого покладено лінійні функції, прагне залишитися при них і отримати підвищення в верхній ешелон керівництва через виконання лінійних функцій.
Керівник, який здійснює апаратні функції, прагне залишитися при виконанні тієї ж апаратної функції протягом тривалого періоду, що може служити перешкодою на підвищення по службі. У цьому одна з причин того, що керівники іноді не виявляють завзяття у виконанні апаратних обов'язків.
Другий тип структури, відповідний інтегрованої стратегії маркетингу, представляє процес передачі частини апаратних функцій і пов'язаних з ними підрозділів іншим підрозділам компанії.
Схематично структури відділу маркетингу відповідно з інтегрованою стратегією можна представити за допомогою малюнка 1.4.
Малюнок 1.4 - Структура відділу маркетингу відповідно з інтегрованою стратегією маркетингу
Наприклад, підвідділи, що виконують функціональний функції з їх зростанням можуть виявитися не керованими і влитися в інші підрозділи (підвідділ планування випуску виробів може утворити спільне підрозділ з виробничо-інженерними службами, яке буде діяти незалежно) / 34, с. 190 /.
2. Аналіз управління маркетинговою діяльністю в ТОВ «Арский КСМ»
2.1 Коротка характеристика виробничо - господарської діяльності ТОВ «арського КСМ»
Товариство з обмеженою відповідальністю «А...
