ть». Це характерно для такого стилю керівництва, як «кумир».
Трохи більше 12% вважають, що їх керівник - «сила для підтримки« Я-концепції »і задоволення потреб кожного. Такий лідер об'єднує людей, його поважають », що характерно для керівника-організатора. Самі керівники заявили, що використовують так званий стиль «патріархального повелителя», який характеризується строгістю, підлеглі такого керівника люблять і поважають його.
Для хорошого управлінця важливо мати не тільки спеціальні знання та вміння, але й оволодіти навичками самопрезентації, тобто володіти технікою особистої чарівності. Згідно з результатами опитування, керуючі у філіях" Ощадбанку Росії" такою технікою володіють (так вважає 80% персоналу), на думку інших 20% володіння / неволодіння технікою особистої чарівності не має ніякого значення. Тільки 1 керівник відповів, що він не володіє цією технікою, але хотів би цьому навчитися, однак, співробітники, що працюють під його керівництвом, навпаки, вважають, що він володіє технікою.
Технологія попередження і подолання конфліктів - один з видів человекеведческіх технологій, що становлять особливий інтерес для менеджерів. В першу чергу для адміністративних і польових керівників, провідною управлінської роллю яких є організаторська діяльність. Володіння владою завжди викликає відкрите чи приховане протистояння людей. Будь-який керівник приречений на конфліктогенною спілкування. І конфліктологічна компетентність керівника найкращим чином перевіряється в його умінні ефективно використовувати технології попередження та подолання конфлікту.
У зв'язку з цим персоналу банку, зокрема і керуючим, було поставлено питання про володіння керівником банку технологією попередження та подолання конфліктів. Так, 67% відповіли, що їх керівник володіє такою технікою, інші вважають, що дана технологія не має ніякого значення. Притому, всі керівники заявили, що використовують дану технологію у своїй роботі.
Безумовно, на формування іміджу керівника впливає безліч різних факторів, серед яких і соціальні характеристики, і персональні характеристики і т.д. На думку персоналу банку «Сбербанк Росії» найбільш істотний вплив на імідж керівника надають оточення, особисті якості, сфера діяльності, виховання, колектив, вищестояще керівництво. Керівники в першу чергу назвали такі фактори, як політика банку, взаємини з колегами, впевненість в собі.
Таким чином, імідж керівника в філіях" Ощадбанку Росії" позитивний, це імідж успішного керівника. Керівник філії «Ощадбанку Росії» - це жінка 30-32 років, доглянута, соблюдающая дрес код, що має чоловіка і дитини, вміло поєднує кар'єру і сім'ю, що користується повагою серед колег, що має високий рівень авторитету в колективі, строгий, але справедливий лідер, здатний підтримати, надати допомогу своїм підлеглим у вирішенні різних проблем.
Сбербанку Росії більше 170 років, цей вік говорить про стійку позиції і успішному іміджі банку на ринку фінансових послуг. На наш погляд, не буде перебільшенням сказати, що в цьому є і заслуга керівників, керуючих різними філіями ВАТ «Ощадбанк Росії».
Стійка довгострокова репутація може базуватися тільки на реальних якостях і достоїнствах особистості. Керівник, чий образ не відповідає очікуванням цільових аудиторій, не може розраховувати на довгу кар'єру в бізнес...
