и такі відповіді, як стресостійкість, справедливість, відповідальність, доброта, цілеспрямованість, лідерські якості, тактовність і т.д. В цілому, були названі тільки позитивні особисті якості, лише один респондент виділив «самолюбство» у свого керівника. Серед професійних якостей керівників респонденти виділили пунктуальність, компетентність, дипломатичність, прагнення до нового, індивідуальний підхід до кожного, увагу до колективу, знання своєї справи. Цікавим є те, що серед особистих і професійних якостей, якими повинен володіти ідеальний керівник, були названі ті ж якості. Кілька співробітників навіть написали, що «тими ж, що володіє мій керівник». Це може свідчити про те, що співробітники різних філій «Ощадбанку» в м. Астрахань вважають свого керівника ідеальним.
Професійну компетентність своїх керівників співробітники оцінили дуже високо: на 4 бали оцінили 25% опитаних, 75% на 5 балів за 5-бальною шкалою. Самі керівники також оцінили рівень своєї професійної компетентності на 4-5 балів: 3 керівника на 4 бали, 2 - на 5 балів.
Серед запропонованих характеристик, значимих для лідера за 10-бальною шкалою на 9-10 балів були оцінені високі морально-етичні орієнтації, професійні та ділові якості, рівень освіти. На самі нижчі 1-2 бали респонденти оцінили національну приналежність, патріотизм, біографію і сімейне приналежність. Ті характеристики, які були оцінені на 7-10 балів, згідно з відповідями на попередні запитання, є і керівників банків. При відповіді на дане питання керівники та їхні підлеглі були солідарні.
Відомо, що життєдіяльність будь-якої організації багато в чому залежить від того, наскільки в ньому успішно вирішується проблема «комфортізаціі спілкування». Співробітникам були задані питання за схемою «керівник-друг, керівник-авторитет». Виявилося, що майже 19% співробітників часто звертаються до свого керівника з питань, непов'язаним з роботою, 50% - звертаються з особистих питань іноді, 25% - звертаються, але рідко, і лише близько 6% персоналу ніколи не звертаються до керуючого банком з особистими проханнями. Всі опитані керівники відзначили, що час від часу їх підлеглі радяться з ними, не належать до їх професійної діяльності. Дані опитування дозволяють стверджувати, що в цих колективах досить дружня атмосфера.
Як і професійну компетентність, рівень авторитету керівника в колективі персонал банку оцінив високо. 82%відповіли, що рівень авторитету керівника в їх організації високий, решта 18% відзначили, що середній. Водночас 4 керівника вважають, що рівень їх авторитету в колективі високий, 1 керівник відповів, що його рівень авторитету серед співробітників середній.
Для виявлення стилю керівництва, які воліють використовувати керуючі філіями «Ощадбанку», респондентам було запропоновано перелік описів різних типів керівництва. З даного списку їм було запропоновано вибрати той варіант, який характерний саме для їхнього керівника.
Так, 50% співробітників охарактеризувало свого керівника так: «Лідер в образі суворого, але улюбленого батька, він здатний вселити людям впевненість у собі. Його висувають на основі любові і шанують ». Це свідчить про те, що їх керівник вибирає стиль керівництва «соверена» або «патріархального повелителя». 37,5% опитаних зазначили, що їх керівник «тягне, притягує, позитивно заражає оточення, його люблять, обожнюють і ідеалізую...
