улярності якого або товару або фірми необхідно з'ясувати, які культурні цінності він несе в собі, і звернутися до співвідношення його сприймаються і реальних атрибутів. p>
(2) Принцип Айсберга говорить, що нам видно лише поверхневі причини купівельної поведінки, більше того, вони лише здаються раціональними, дійсно пояснюють поведінку. Насправді ж людиною управляють приховані неусвідомлювані причини та фактори (підводна, невидима частина айсберга). Наприклад, навіть якщо людина купує закриті черевики для захисту ніг, його бажаної, предпочитаемой взуттям цілком можуть виявитися відкриті сандалі на платформі, а черевики куплені лише з причини необхідності. Цей принцип узгоджується з ідеєю про ірраціональності економічної людини. p>
(3) Динамічний принцип говорить, що люди і їх спонукання постійно змінюються під впливом соціальних, економічних, або психологічних факторів. Мільйонер, які дорослішали у страшній бідності, може півжиття купувати найдешевший маргарин, оскільки потрібен тривалий час, щоб психологічне спонукання перешикувалося під економічний стан;
(4) Принцип іміджу і символів постулює, що зображення на упаковці, образи, пов'язані з товаром є більш сильним фактором споживання, ніж якість виробу і його складу , оскільки вони є символами чогось сакрального або важливого для людини. Це виникає внаслідок впливу невловимих асоціацій з цими образами.
В
Американські психологи ще з початку минулого століття вирішують проблему ірраціональності споживача - схильності людини вчиняти дії, що не піддаються чітким законам логіки, корисності, утилітарності. Ірраціональне поведінка протилежно раціональному - логічному, зваженому, що розраховується за формулами, що має закономірності, конструируемого за планом. br>
ТЕСТ для самоперевірки
В
1. Споживач - це людина або організація ...
а) купує та/або використовує товари/послуги/ідеї;
б) продає товари/послуги/ідеї;
в) виробляє товари/послуги/ідеї;
г) промислово утилізує товари;
д) всі відповіді вірні.
В
2. Які 2 основних процесу включені у споживання?
а) предпокупочний процес і споживання;
б) купівля та використання;
в) володіння та утилізація;
г) оцінка альтернатив і споживання;
д) утилізація і зберігання.
В
3. Купівля та використання товарів - це основні процеси
а) замовлення;
б) користування;
в) вживання;
г) споживання;
д) шопінгу.
В
4. Споживач В»- це ...
а) соціальний статус;
б) соціальна роль;
в) соціальний феномен;
г) форма поведінки;
д) економічний статус.
В
5. У психології споживання, на відміну від економіки і маркетингу, джерелом споживання вважаються ...
а) особистісні особливості (потреби, інтереси і пр.);
б) зовнішні ознаки товару;
в) раціональність, вигідність купівлі;
г) реклама;
д) лібідо.
В
6. В«Психологія споживачівВ» зародилася в кінці 20 століття в ...
а) США;
б) Англії;
в) Франції;
г) Росії;
д) Голландії.
В
7. До економічного етапу вивчення психології споживання не відносяться роботи
а) П. Самюельсона;
б) Дж. Катона;
в) М. Вебера;
р) Д. Енджела;
д) Зіммеля.
В
8. Економічний етап вивчення психології споживача -
а) 60-ті рр.. 20 століття - 90-і рр. 20 століття;
б) 1962 р . - Наші дні;
в) 50-ті рр.. 19 століття - 60-і рр.. 20 століття;
г) 90-і рр. 20 століття - наші дні;
д) 4 століття до н.е.
В
9. Наука В«психологія споживанняВ» на початку свого розвитку НЕ використовувала в якості джерел напрацювання науки
а) В«поведінка споживачівВ»;
б) економічної психології;
в) маркетингу;
р) менеджменту;
д) економіки.
В
10. Як називається принцип психології споживання, згідно з яким значимість упаковки і образів, пов'язаних з товаром, переважає над значимістю якості товару?
а) принцип Айсберга;
б) динамічний принцип;
в) гештальт-принцип;
г) принцип іміджу і символів;
д) всі з перерахованих вище.
В
11. Чоловік приходить на роботу в костюмі від В«ВерсачеВ», а вдома на вечерю їсть дешеві сосиски. Який вид споживання для нього більш значущий?
а) Особисте споживання;
б) Відкрите споживання;
в) Два види споживання однаково значущі;
г) два види споживання однаково незначущі.
В
...
