ають поетапні резюмують документи [29]. Договір - це не просто добра воля, він описує ваші відносини один з одним. Договір повинен бути збалансованим незалежно від того, чи знайшли партнери схожість інтересів або пішли на компроміс, який передбачає поступки. Це означає, що для кожного учасника договір повинен бути особисто вигідний. Вигода не обов'язково буде однаковою, але договір повинен спонукати кожного виконувати в майбутньому свою частину угоди. Незбалансоване угоду недовговічне. Зазвичай людям, долають розбіжності, буває важко відокремити свої обов'язки від обов'язків іншого. Добре розмежовує відповідальність поведінкове угоду. Якщо угода докладно описує поведінку, кожен учасник повинен виконувати свої чітко визначені обов'язки - а це набагато простіше. Якщо договір задовольняє інтереси кожного партнера, обидва учасники отримують стимул до відповідального виконання своїх функцій. . Втілюйте план у життя. Важливо, щоб документ, що фіксує результати переговорів, чітко обумовлював, що повинно бути зроблено, коли, де і ким. Бажано приступити до цього якомога швидше: відстрочки можуть викликати сумніви і підозри сторін. . Оцініть прийняте рішення. Навіть при самому вдалому угоді можуть залишатися обділені або скривджені. Це може проявитися у бесідах, в натяках і жестах учасників. Дайте їм можливість висловитися відкрито, а саме запитайте у кожного:" Наскільки вас задовольняє хід переговорів? Чи не здається вам, що готове рішення попросту нав'язується? Як ви думаєте, чи були забезпечені обопільні вигоди? Що вам сподобалося у вирішенні найбільше, а що найменше? Що, по-вашому, слід включити в рішення додатково? Що нам потрібно зробити на наступній зустрічі, щоб поліпшити стан речей? [29]. Попередження та профілактика конфліктів У даному розділі варто відзначити методи попередження конфліктів, які виділяє Е.М. Бабосов, тому, вони найбільш повно об'єднали всі існуючі методи.
Один з найнадійніших способів попередження міжособистісних конфліктів - вміння менеджера дотримуватися принципів соціальної дистанції у взаєминах з іншими людьми. Причому немає, і не може бути єдиною, раз і назавжди даної дистанції, якої необхідно дотримуватися у взаємодіях з різними людьми. В одних ситуаціях вона ледь помітна, в інших її довжина зростає до стаєрській і навіть марафонської raquo ;. Але кожного разу її повинен визначити сам людина, щоб вона була настільки короткою, наскільки це доцільно. У будь-якому разі не можна забувати, що соціальна дистанція виражає ступінь соціально-психологічної сумісності, близькості чи віддаленості людей; яка сприяє легкості і труднощі їх взаємодії і яка, якщо її правильно вибрати і дотримуватися, здатна запобігти міжособистісні конфлікти, які можуть спалахнути, коли люди дуже близькі один до одного, але можуть виникнути і в тих випадках, коли вони надмірно далекі один від одного. Тому у взаєминах у родині, у колі друзів, співробітників необхідно прагнути до того, щоб межа психологічного зближення ніколи не був досягнутий, щоб залишалася можливість руху, залишилося простір, в якому ще можна зближуватися [3].
Другим важливим методом запобігання конфліктів є проходження правилом різноманітності raquo ;. Чим більше взаємної зацікавленості партнерів по спілкуванню, ніж різноманітніше їхні інтереси і чим більше збігу цих інтересів, тим значніше ресурс співробітництва, тим менше можливостей для виникнення конфліктного протистояння. Якщо ж інтереси, що зв'язують людей дуже вузькі і обмежені (наприклад, тільки фінансовий, тільки сексуальний, тільки політичний, тільки спортивний тощо), то база можливих конфліктів між цими людьми істотно розширюється. Тому одним з важливих способів запобігання міжособистісних конфліктів є правило, згідно з яким у взаємодіях близьких людей, в тому числі чоловіка і дружини, необхідно не зводити один на одному світ клином, а завжди бути особистістю, що зберігає в певній мірі свою психологічну незалежність навіть від коханої людини.
Третім способом, який може стати в нагоді для перетворення накапливающейся енергії конфлікту в енергію співробітництва, є правило згладжування raquo ;. Воно зводиться до наступного: сглаживатель намагається не випустити назовні ознаки конфлікту і запеклості, апелюючи до потреби в солідарності. Тим самим стає можливим погасити прагнення до конфліктного протистояння в іншої людини [3].
До даного способу варто додати поради Д. Карнегі, як розташувати до себе людей, він пропонує «Давати людям можливість відчути їх значущість. Ми найчастіше прагнемо розташувати до себе інших, демонструючи перед ними свої достоїнства - начитаність, доброту, чуйність і т.п., тоді як більш короткий і ефективний шлях до безконфліктного співпраці з іншою людиною - надати йому можливість для прояву його особистої значущості. Чим частіше і охочіше ми будемо робити це в нашому повсякденному спілкуванні, в різних життєвих ситуац...
