ого ринку;
оцінка роботи конкурентів;
аналіз продажів;
аналіз клієнтської бази;
аналіз становища банку на ринку.
Визначити пріоритетний напрямок розвитку допомагає якісний і кількісний аналіз банку, що дозволяє виявити цільову аудиторію (структурування та аналіз інформації по клієнтській базі) і її потреби. На даному етапі проводиться детальний аналіз відносин зі споживачами, в ході якого в окрему групу виділяються найбільш активні клієнти, на яких повинні бути орієнтовані пріоритетні послуги банку.
Фінансовий прогноз розвитку банку.
На даній стадії створюється звіт про чисті банківських доходах і операційних витратах, розраховуються всі необхідні інвестиції та ресурси. Усі звіти повинні грунтуватися на точних цифрах, необхідних для визначення бюджету банку, за допомогою якого стратегія розвитку буде реалізована на практиці:
- кількість відкритих відділень банку;
кількість проданих продуктів, операцій, послуг;
вартість послуг, продуктів;
кількість клієнтів;
штат співробітників.
Фінансовий прогноз, заради поліпшення показань якого і пишеться весь бізнес-план розвитку банку, є наочним підтвердженням ефективності обраної стратегії удосконалення системи.
Висновок
Особливості сучасного російського ринку банківських послуг визначають основні вимоги як до банківської політики в цілому, так і до кредитної політики зокрема. Банківські операції базуються на залучених і позикових коштах, а основним елементом залучених коштів є депозити, основним елементом розміщених коштів є кредити. На ринку кредитування останнім часом спостерігається жорстка міжбанківська конкуренція за платоспроможних позичальників, так по мимо кредитних організацій в «боротьбу за якісні активи» активно включилися інші комерційні структури, які розгорнули агресивні рекламні компанії, наприклад, ломбарди і департаменти вкладів і позик.
За масштабами розвитку в Росії кредитування поки істотно відстає від розвинених країн. Однак в останні роки диверсифікація кредитних продуктів отримала досить динамічний розвиток.
Наслідком бурхливого розвитку кредитування стало збільшене число прострочених боргів позичальників перед банками. Під впливом цього процесу почалося утворення цивілізованого ринку послуг з повернення боргів приватних осіб.
Проблема оцінки кредитоспроможності клієнтів, їх фінансового стану з точки зору здатності своєчасно повернути суму основного боргу і відсотків була і залишається однією з найактуальніших проблем кредитної політики в діяльності банків. Залежно від методів оцінки, які застосовує той чи інший банк в подальшому багато в чому залежить його фінансовий стан і життєздатність. Неправильна оцінка може призвести до неповернення кредиту, що в свою чергу викличе порушення ліквідності банку і в кінцевому підсумку, можливо, призведе до банкрутства.
Основою активних операцій комерційного банку є операції кредитування. На них припадає до 60% всіх активів комерційних банків. Саме кредитні операції, незважаючи на свій високий ризик, є для банків найбільш привабливими, тому що вони складають головне джерело їхніх доходів. При всьому різноманітті об'єктів і суб'єктів кредитування, різних видів позик, наданих юридичним та фізичним особам, система кредитування являє собою якусь єдину схему, що включає: методи кредитування і форми позичкових рахунків; кредитну документацію, подану банку; процедуру з видачі кредиту; порядок погашення позики; контроль в процесі кредитування.
Кредитний договір є найважливішим документом, що визначає права та обов'язки учасників кредитної угоди. У ньому містяться економічна і юридична відповідальність сторін.
Пріоритетними напрямками діяльності ВАТ Східний експрес банк є надання кредитів і фінансових послуг фізичним особам в сегменті банківської роздробу: на покупку споживчих товарів безпосередньо в місцях продажів, а також надання кредитів на основі пластикових карт і кредитів готівкою через мережу власних офісів, а також через партнерську мережу.
ОАО Східний експрес банк має ряд переваг в порівнянні з традиційними банками для забезпечення швидкого зростання на ринку кредитних карт (тобто класичного споживчого кредитування):
канал дистрибуції карт - пряма поштова розсилка, один з найдешевших способів маркетингу;
кредитні картки поширюються тільки серед осіб, які мають позитивну кредитну історію. Таким чином, банк значно зменшує потенційні кредитні втрати, пропону...
