системами бронювання через Інтернет дозволить туристському агентству «Континент тур» не тільки отримувати оперативну та достовірну інформацію про ціни та кількості вільних місць у будь-який момент часу, але і мати можливість стежити за проходженням замовлення на всіх етапах його здійснення.
Існують різні системи бронювання (CRS), всі вони відрізняються один від одного, як набором пропонованих послуг, так і технологією роботи. Найбільш старі системи, такі як Сирена, Амадеус, Габріель, працюють в основному через спеціальні термінали, які ви повинні встановити у себе в офісі. Для роботи через ці системи необхідно прокласти канал зв'язку (провід) до найближчого вузла. Це пов'язано з тим, що вони створювалися давно, коли не було Інтернет. Технологія роботи побудована на складних командах, а довідка, закладена в систему, являє собою простий текст. У цих системах немає фотографій, карт та іншої графічної інформації. Навчання роботі в таких системах коштує дорого і не всім по кишені. Самостійно співробітник зможе працювати з CRS не раніше, ніж через рік. Подібні системи не підійдуть для туристського агентства «Континент-тур». Впроваджувати в діяльність компанії необхідно систему, що дозволяє працювати з цими системами через Інтернет.
Сучасні системи бронювання використовують як засобів зв'язку Інтернет, а в якості терміналу - звичайний комп'ютер. Витрати на роботу через них невисокі і доступні навіть невеликим фірмам. В даний час на ринку м Краснодара найбільш перспективні такі системи бронювання, як «Злітати» і «Тури.ру». Виходячи з функціональних можливостей, і зручності використання фахівці туристського бізнесу рекомендують програму бронювання «Тури.ру», незважаючи на більш високу ціну. Останнім етапом інноваційної реорганізації діяльності туристського агентства «Континент-тур» є автоматизація своєї діяльності, що дозволить компанії значно підвищити швидкість і якість обслуговування клієнтів. Технічний прогрес у сучасному світі не стоїть на місці, відбувається не тільки постійне вдосконалення наявних технічних засобів і технологій, але активне створення принципово нових нововведень в області автоматизації і технічного оснащення бізнесу. На сьогоднішній день професійні офісні програми претендують на повну автоматизацію бізнес-процесів турфірм.
Придбання програм такого рівня не зводиться до простої покупці комп'ютерної системи - це, насамперед, серйозна робота по впровадженню нової, передової технології. Технічні рішення всіх цих завдань існують, і вже найближчим часом турагентства, які не використовують нові технології, виявляться поза конкуренцією (в сумному сенсі). Потрібно віддавати звіт в тому, що впровадження повноцінної системи - процес тривалий і трудомісткий. Рухатися можна і потрібно поступово.
Вартість даної програми буде залежати від масштабів діяльності туристичної компанії. Якщо врахувати, що в офісі туристського агентства «Континент тур» встановлено чотири комп'ютери, то вартість автоматизації офісу (за умови покупки програми «Само-турагент» на всі комп'ютери) складатиме 86400 р., Таблиця 9.
Таблиця 9 - Вартість впровадження інноваційних технологій у діяльність туристського агентства «Континент тур» (складено автором)
Найменування меропріятіяСтоімость послуг на 01.09.2012Покупка хостінга4 000 р.Разработка сайту (Spell-systems) 56000 р.Внедреніе системи бронювання «Тури.ру» Підключення: 22500 р.Абонплата: 5500р.х12мес= 66000рСозданіе системи бронювання на власному сайті «Тури.ру» 16100 р.Автоматізація діяльності (програма Само-турагент) 106400 р.Монтажние работи4000 р.Обученіе сотрудніков70000 р.Ітого345000 р.
Доцільність заміни діючого обладнання більш дорогим припустима при задоволенні вимоги:
? N /? З gt; d, (1)
де? N - приріст потужності нової техніки у% до чинному устаткуванню;
? З - приріст величини витрат нової техніки з супутніми витратами на її установку, у% до балансової вартості діючого устаткування по його заміні;
d - частка, замінного устаткування за вартістю в%.
У рамках поставленої теми випускної кваліфікаційної роботи ефективність інноваційного проекту буде розглядатися на прикладі впровадження нових комп'ютерних технологій у діяльність туристського агентства «Континент-тур».
Відзначимо, що зміни, що вносяться інновацією в обсяги послуги та якісної оцінки в зіставленні результатів і витрат з чинним проектом - є загальний підхід визначення ефективності.
На стадії розробки бізнес-проекту із залученням інноваційного капіталу для розвитку послуг проводиться розрахунок економічного обґрунтування очікуваного економічного ефекту. Капітал у формі позикового кредиту враховується з проц...
