тської діяльності в РФ raquo ;, розуміється діяльність по просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем.
Істотна різниця між туроператором і турагентом полягає в тому, що турагент не бере участі в формуванні туру, а купує його у туроператора готовим до реалізації або реалізує його за дорученням туроператора. Особливості діяльності турагента полягають у наступному [46, c. 128]:
турагент реалізує туристу сформований туроператором тур на тих умовах, які пропонуються туроператором. При цьому турагент є тільки посередником між туристом і туроператором. Межа його відповідальності як правило обмежується належним наданням повної інформації про умови подорожі, правах і обов'язків туриста, третіх осіб і своєчасної оплати туроператору.
при наявності у туриста будь-яких претензій за якістю наданого туристського обслуговування, за обсягом наданих туристичних послуг, їх розгляд здійснюється турагентом і туроператором у порядку, передбаченому договором. Причому відомості про туроператора повинні бути зазначені в договорі на туробслуговування туриста, це вимога законодавства. Претензії щодо якості турпродукту турист може пред'явити як туроператору, так і турагенту по всьому переліку послуг, зазначених у турпутевке протягом 20 днів з моменту закінчення туру.
при безпосередній взаємодії з туристом турагент може підібрати туроператора, що пропонує тури тієї якості і в тому обсязі, який необхідний в даному випадку. Турагент вільно орієнтується на ринку турпослуг і повинен допомогти туристу вибрати відповідний тур найбільш надійного туроператора.
ціна на турпродукт, пропонована турагентом, як правило не вище, ніж у туроператора, оскільки турагент реалізує тури туроператора на його умовах, а іноді і нижче, ніж у туроператора, оскільки агенту необхідно залучити більше клієнтів і він жертвує частиною своєї комісії для зниження ціни туру.
Фінансове забезпечення туроператора - центральне умова включення підприємства до Єдиного федеральний реєстр туроператорів, що дозволяє легітимну діяльність у сфері туроператорство в міжнародному та внутрішньому туризмі в Росії. Відразу зазначимо, що турагенти, які укладають договір про надання послуг з реалізації туристичного продукту з туроператорами, діють під фінансовим забезпеченням туроператора, оскільки займаються лише питаннями просування туристичного продукту на виділеному сегменті ринку і його реалізацій. Турагенти звільнені від обтяження фінансовим забезпеченням своєї діяльності [1].
Чинна редакція федерального закону «Про основи туристської діяльності в РФ» передбачає обов'язкове фінансове забезпечення для всіх туроператорів. Для внутрішнього туризму 500 тис. Руб., В'їзного туризму 10 млн рублів, для туроператорів виїзного туризму введена диференціація - 30, 60 або 100 млн руб. в залежності від фінансового обороту підприємства і ряду інших факторів [1].
Далі розглянемо основні тенденції сучасного туристичного ринку Росії.
Обсяг російського ринку туризму і сервісів для мандрівників поступально збільшується протягом всього останнього десятиліття. У 2013 році його обсяг (у порівнянні з 2012 роком) збільшився на 14% (або на 149 млрд. Руб.), Перевищивши 1 трлн. рублів (близько 1,7% ВВП РФ). При збереженні поточних темпів зростання в 2014 році ринок туристських послуг досягне 1350000000000. руб. (малюнок 6).
Малюнок 6 - Обсяг ринку туризму РФ, млрд. руб., 2012-2014 рр. [49]
Пасажирські авіаперевезення формують більше половини обсягу ринку, чверть обсягу припадає на засоби розміщення (готелі, будинки відпочинку тощо), близько 13% - на пасажирські перевезення ж/д транспортом (малюнок 7).
Малюнок 7 - Розподіл ринку туризму РФ за видами, 2013 роки г. [49]
Передумовами позитивної динаміки ринку є зростання платоспроможності населення і послідовний розвиток туристської інфраструктури, зростання рівня проникнення дистанційних банківських послуг, інтернет-сервісів в нашій країні.
Дані про внесок туризму у світовій ВВП протягом останніх 10 років представлені в Додатку А. За вартістю в 2013 році лідирували поїздки з метою відпочинку (багато в чому сума витрат пов'язана з величезною кількістю таких подорожей). Цей фактор впливає і на те, що поки за сумою витрат, вся сукупність поїздок всередині країн вище, ніж сума з перевезень за кордоном (Додаток Б).
Індустрія туризму є одним з яскравих прикладів впровадження, розвитку та активного використання ІКТ (інфокомунікаційних технологій) у світі. Бронювати квитки, вибирати і оплачувати номер в готелі в будь-якому місті по всьому світу в будь-який час в будь-якому місці за допомогою мобільного пристрою, з в...
