мент послуг порівняно з конкурентами;- Відсутність гнучкої системи бонусної винагороди персоналу.
Другим кроком SWOT-аналізу є кількісна оцінка факторів з отриманих списків. Оцінюється кожне поєднання чинників за п'ятибальною шкалою. Причому якщо загроза значима для сильних і слабких сторін підприємства то оцінка буде високою. Таким чином виходить кількісна оцінка проблем виникають на перетині сильних і слабких сторін підприємства з можливостями і погрозами зовнішнього середовища (Таблиця 10).
Таблиця 10 - Кількісна оцінка взаємовпливу факторів SWOT
Сильні сторониСлабие сторониГібкая цінова політікаКваліфіцірованний персоналКачество обслужіваніяотсутствіе гнучкої системи бонусної винагороди персоналаНедостаточная швидкість реакції на ринокНедостаточний ассортіментУгрозиПотеря кліентов321453Усіленіе конкуренціі331232Потеря спеціалістов432524ВозможностіРасшіреніе спектра надаваних услуг354313Увеліченіе клієнтської бази543421Увеліченіе прибутковості та фінансової стійкості фірми543123
Підсумовуючи отримані оцінки можна визначити загальну значущість сильних і слабких сторін загроз і можливостей зовнішнього середовища (Таблиця 11).
Таблиця 11 - Сумарна оцінка факторів SWOT
Сильні сторониСлабие боку Гнучка цінова політіка23Отсутствіе гнучкої системи бонусної винагороди персонала19Кваліфіцірованний персонал21Недостаточная швидкість реакції на зміну ринкової сітуаціі15Качество обслужіванія14Недостаточний ассортімент16УгрозиВозможностіПотеря кліентов18Расшіреніе спектра надаваних услуг19Усіленіе конкуренціі14Увеліченіе клієнтської бази19Потеря спеціалістов20Увеліченіе прибутковості та фінансової стійкості фірми18
Для комбінацій сильних і слабких сторін підприємства з можливостями і погрозами потрібно сформувати виниклі проблеми (Таблиця 12).
Таблиця 12 - Формування проблемного поля в рамках матриці SWOT
Сильні сторониСлабие сторониГібкая цінова політікаКваліфіцірованний персоналКачество обслужіваніяотсутствіе гнучкої системи бонусної винагороди персоналаНедостаточная швидкість реакції на ринокНедостаточний ассортіментУгрозиПотеря спеціалістовРазработка системи мотивації персоналу (20) Втрата кліентовРазработка системи бонусів і знижок покупцям з метою збереження та розширення клієнтської бази (13) Розвиток маркетингової служби для аналізу ринку та просування послуг підприємства (39) Посилення конкуренцііВозможностіРасшіреніе спектра надаваних услугРазработка і надання нових видів послуг (36) Збільшення клієнтської базиУвеліченіе прибутковості та фінансової стійкості фірми
Сформульовані рішення можуть бути кількісно оцінені з використанням оцінок сильних і слабких сторін можливостей і загроз (Таблиця 13).
Таблиця 13 - Кількісна оцінка і ранжування рішень
РешеніеОценкаРангРазвітіе маркетингової служби для аналізу ринку та просування послуг предпріятія391Разработка і надання нових видів послуг 362Разработка системи мотивації персоналу 203Разработка системи бонусів і знижок покупцям з метою збереження та розширення клієнтської бази 134
Найбільш значущим рішенням мають найвищу кількісну оцінку а отже і найвищий ранг є збільшення розвиток маркетингової служби для аналізу ринку та просування продукції підприємства. Звичайно для реалізації даного завдання необхідні фінансові витрати однак якщо не зайнятися цією проблемою зараз в недалекому майбутньому підприємство може втратити значну частину ринку своєї продукції а так само є загроза що без маркетингового аналізу ринку буде налагоджений випуск продукції не користується попитом тобто підприємство зазнає ще більших втрат.
Проаналізуємо конкурентні сили, що діють на ТОВ «Сапфір» з метою ідентифікувати сприятливі можливості і небезпеки, з якими може зустрітися підприємство в галузі (модель «п'яти сил Портера») (рис. 8).
Рис. 8 - Аналіз впливу на галузь 5 сил Портера
Таблиця 16 - Аналіз конкурентів ТОВ «Сапфір»
Фірма-конкурентКонкурентное положеніеДоля на ринкеСтратегіческое положеніеКонкурентная стратегія1. ЕталонСтремітся до зміни своєї ринкової ніші увійшовши в групу лідеровРасшіреніе шляхом внутрішнього зростання і пріобретенійСочетаніе оборонного і наступального поведеніяУпор на географічну ринкову нішу2. ЕлектропріборСреднее положення прагне обійти ЕталонРасшіреніе шляхом сліяніяКонсерватівноеСтремітся до лідерства в іздержках3. ПромелектронікаСтремітся до зміни своєї ринкової ніші увійшовши в групу лідеровРасшіреніе шляхом злиття та спільного ростаНаступательноеСтремленіе до індивідуал-зації робіт
Найбільш сильними конкурентами ТОВ «Сапфір» в галузі є...
