p>
Стратегія «co-creation» може бути представлена ??у вигляді моделі DART, що складається з чотирьох блоків: dialogue (діалог), access (доступність), risk assessment (оцінка ризиків), transparency (прозорість).
Dialogue (діалог). Під діалогом розуміється інтерактивність, залученість, схильність до взаємодії з боку всіх учасників процесу co-creation.
Access (доступність). Доступність забезпечується відкритістю інформаційних ресурсів і наявністю інструментів доступу. Які обрали стратегію «co-creation» компанії як правило відкривають вільний доступ до своїх баз даних і надають можливість використання цих даних усіма залученими сторонами.
Risk assessment (оцінка ризику). У даному контексті під ризиком мається на увазі ймовірність нанесення шкоди споживачеві. Виникає питання розподілу відповідальності за бренд. Наскільки, будучи активним учасником процесу спільного творення цінності, споживач несе відповідальність за результат і за ризики. Компанії повинні розуміти важливість покладання відповідальності на споживачів, але повинні розуміти і можливі пов'язані з цим ризики.
Transparency (прозорість). Тенденція до зникнення комунікативної асиметрії між компаніями-виробниками та їх стейкхолдерами стає причиною того, що корпорації більше не можуть зберігати інформацію непрозорою. Дані про цінову політику, продукті, технологіях стають більш доступними, необхідним стає формування нових рівнів інформаційної прозорості.
Дані блоки моделі DART можуть бути взаємно скомбіновані на практиці, що дозволяє компаніям більш активно залучати споживачів в процес спільного творення. Комбінуючи блоки моделі DART різними способами, компанії відкривають нові можливості в області творчої комунікації. Так інформаційна прозорість стимулює творчу комунікацію, а доступність даних і прорахунок ризиків сприяють формуванню нових бізнес-моделей і функцій, пристосованих для умов спільного творення.
Таким чином, стратегію «co-creation» можна представити як активний креативний процес, заснований на спільній творчій діяльності зацікавлених соціальних груп, як зовнішніх, так і внутрішніх. Такий процес як правило ініціюється компанією-виробником і спрямований на творення і розвиток культури бренду, його цінностей, брендового капіталу.
Краудсорсінг. Поняття краудсорсингу було введено в 2006 році американським журналістом і дослідником бізнес-технологій J. Howe у статті «The Rise of Crowdsourcing» у журналі «Wired». Термін краудсорсінг є складовим з двох англійських коренів: «crowd» (натовп) + «source» (ресурс, забезпечення). З формулювання терміна можна зрозуміти, що краудсорсінг передбачає спільну діяльність великої кількості людей, спрямовану на єдину, спільну мету. Учасники креативного процесу виступають джерелом матеріальних ресурсів і самі є нематеріальними, людськими активами. Автор концепції описує краудсорсінг як передачу функцій, що виконувалися традиційно призначеними виконавцями (як правило, найманими працівниками), великій групі невизначених індивідуумів. Великі групи людей мають широкі можливості, що дозволяє у разі застосування стратегії краудсорсингу вирішувати складні завдання, доступні раніше лише вузькому колу фахівців, знижуючи при цьому матеріальні витрати, збільшуючи потенціал проекту і варіативність шляхів вирішення завдань.
Описуючи концепцію краудсорсингу J. Howe розділив її на три етапи: минуле (передумови, що сформували сприятливе середовище для розвитку концепції краудсорсингу), справжнє (ситуація в області краудсорсингу на даний момент), майбутнє (найбільш ймовірні шляхи розвитку стратегічного застосування краудсорсингу в бізнес-моделях). Основні принципи концепції краудсорсингу представлені в Таблиці 2.
Побудова комунікативної стратегії бренду на основі концепції краудсорсингу дозволяє залучати до процесу формування бренду, його цінностей і ідеології великі маси людей, таким чином популяризуючи бренд серед них, роблячи його надбанням ком'юніті, що важливо для закріплення лояльності до бренду у свідомості зацікавлених соціальних груп.
Таблиця 2. Основні принципи концепції краудсорсингу
ПрошлоеНастоящее Будущееa) Активний розвиток аматорських спільнот у різних соціальних областях. b) Виникнення руху, розвиваючого принципи open source (відкритий ресурс). c) Розширення можливостей загальнодоступного виробничого інвентарю. d) Зростання зацікавлених самоорганізованих сообществ.a) Застосування колективного розуму. b) Виробництво товару за допомогою масового творення. c) Організація об'ємних сховищ інформації. d) Використання колективних матеріальних ресурсов.a) Зміна фундаментальних принципів творення предметів масової культури b) Відкриття широких можливостей для кожного члена спільн...
