озширення спектру додаткових послуг пропонується :. Послуги з оплати
У сучасному світі, оплата картками є звичним видом платежу. Для багатьох, оплачувати свої покупки за допомогою карток найбільш зручно, тому пропонується ввести оплату за допомогою банківських карт. Це дозволить утримати покупців і підвищити їх лояльність до магазину .. Впровадження послуги подарункової упаковки товарів
Часто іграшки купуються в подарунок дітям, впровадження послуги «подарункова упаковка» дозволить підвищити лояльність клієнтів. Для впровадження даної додаткової послуги необхідно найняти 1 співробітника, який буде відповідати за упаковку товарів. З метою підвищення кількості покупців в передсвяткові періоди пропонується організовувати акції «Упаковка в подарунок» при покупці іграшок на певну суму. Умови акції «Упаковка в подарунок» представлені в таблиці 3.1.
Таблиця 3.1 Умови акції «Упаковка в подарунок»
ПеріодСумма покупки, при якій діє акціяС 20.12 по 10.01 - новорічні празднікіот 550 руб.с 18.02 по 10.03 - день захисника вітчизни і міжнародний жіночий деньот 550 руб.1.06 - день захисту детейот 300 руб.
Цінова політика послуги упаковки товару поза свят представлена ??в таблиці 3.2.
Таблиця 3.2 Цінова політика упаковки товарів поза свят
СуммаСумма покупки, при якій упаковка бесплатнаот 2500 руб.Простая упаковкаот 100 руб.Упаковка з бантиками, лентаміот 250 руб.
III. Впровадження інтернет торгівлі шляхом створення сайту
Сайт повинен буде мати наступні розділи з інформацією, відображеної в таблиці 3.3.
Таблиця 3.3 Розділи сайту
РазделОпісаніеАкцііЗдесь розміщується інформація, яка, безсумнівно, зацікавить більшість клієнтів - це різні акційні пропозиції, знижки на певні товари, умови отримання і дисконтних карт, опис і результати конкурсів або розіграшів, що проводяться в магазіне.НовінкіЕтот розділ, як зрозуміло з назви, повинен містити детальну інформацію про нові товари, що з'явилися в магазині. Ці дані повинні бути максимально докладними - опис товару, коротка інструкція по його використанню, вартість, адреси магазинів, де продається нова услугаМагазіниЗдесь розміщується список магазинів мережі ТОВ «Арміна», розбитий по містах. Крім точної адреси необхідно вказати графік роботи підприємства, контакти. Також у цьому розділі можна помістити інтерактивну карту, де вказано місце розташування всіх магазінов.НовостіЕтот розділ присвячений новинам компанії. Інформація про відкриття нового магазину, участю в якихось акціях, фестивалях тощо, спонсорська та благодійна діяльність, цікаві новини в сфері, пов'язаній з напрямком магазину - загалом, будь-яка інформація, пов'язана з компаніей.ВакансііВ ТОВ «Арміна» практично постійно мають потребу в працівниках, це може бути пов'язано з відкриттям нових торгових точок, зміною кадрів і т.д. Цей розділ створений для набору персоналу. Список вакансій розбиваємо по містах, а потім по магазинах. Cтоит вказати посаду, графік роботи, умови оформлення, вимоги до претендента. У цьому розділі також варто розмістити форму зворотного зв'язку, що дозволяє претендентам відправити в компанію своє резюме.ПартнерамВ цьому розділі розміщуємо інформацію, яка зацікавить діючих і потенційних партнерів. Це можуть бути пропозиції для оптових покупців, інформація по франшизі або оренді приміщень і так далі.
Крім перерахованих вище розділів, сайт ТОВ «Арміна» може містити й іншу додаткову інформацію. Це можуть бути якісь опитування клієнтів, інформація про найбільш популярних послугах та ін. Головне всю цю інформацію грамотно структурувати, щоб її велика кількість не завадило користувачеві відшукати те, що йому дійсно треба.
На сайті необхідно буде показувати конкретні приклади якісного, а головне своєчасного виконання послуги.
Звичайно, сайт вимагає постійного оновлення. Необхідно максимально оперативно розміщувати інформацію про новинки, акції і так далі. Адже на ресурс, де контент не змінюється тижнями, а то й місяцями, відсутня інформація, що відображає реальний стан речей, користувачі заходити повторно навряд чи будуть.
Сайт ТОВ «Арміна» повинен являти собою робоче середовище, в якій вирішується багато завдань, насамперед стосовно до кінцевого споживача продукції, а саме швидкість доставки товару, широта вибору продукції, відмінний інтерфейс самого магазину.
У рамках проекту вдосконалення сайту та розвитку інтернет торгівлі виділимо наступні організаційні моменти:
. Наймання менеджера по інтернет торгівлі.
Пошук кандидатури на посаду менеджера з інтернет торгівлі пропонується проводити по внутрішніх каналах зв'язку, тобто ...
