кова) кваліфікаційна категорія, або стажист звільняється з компанії. У ході роботи всі продавці через кожні три місяці або підвищують кваліфікаційну категорію (найвища перша категорія), або підтверджують присвоєну категорію. У ході роботи всі без винятку продавці проходять обов'язкові тренінги та семінари по технології продажів, по геммологи, займаються з відомими тренерами, які приїжджають з Астани, Росії. Загалом, у весь час роботи йде безперервне навчання і контроль керівниками отриманих знань.
Конкурентні переваги
Існують певні конкурентні переваги компанії ІП «Шакіева»:
. Товар.
У магазинах мережі постійне оновлення асортименту, товар не лежить на вітринах більше 6 місяців, йде постійне оновлення новими колекціями. Компанія працює з найбільшими постачальниками. Отборка товару здійснюється безпосередньо на виставках «в живу», що дозволяє відбирати найновіші і сучасні моделі.
. Сервіс.
Головний принцип в обслуговуванні - клієнт-орієнтованість. Кожен продавець готовий зробити все від нього залежне, щоб допомогти Покупцеві вибрати саме той виріб, який буде радувати його і його близьких довгий час, стане улюбленим прикрасою і, можливо сімейною цінністю. Консультанти швидко знайдуть необхідну клієнтові виріб в будь-якому магазинів (по електронній базі) у разі відсутності його в даному магазині. Виріб можуть привезти в зручний для клієнта магазин. Компанія постійно працює над тим, щоб постійним покупцям хотілося повертатися знову і знову.
. Професіоналізм.
У магазині працюють грамотні продавці-експерти, націлені на професійне консультування покупців.
. Ціни.
ІП «Шакіева» може дозволити собі «чесні» ціни. Тому в магазинах мережі немає «оманливих» знижок. Крім цього, кожному продавцеві дана можливість застосовувати систему знижок, так званий «інструмент продавця» - від 1 до 15% знижки. Працює система знижок за дисконтними картками компанії, а так само каскадна система знижок. Якщо покупець набуває вироби на суму від 800 000 тис. Тенге до 1000000 тенге, йому надається дисконтна карта «Золота» на подальшу знижку 25%. Другий каскад - при покупці виробів від 600000 до 800000 тис. Тенге надається знижка на 20%, від 400 000 до 600 000 - знижка 15%, до 400 000 тис. - Знижка 10%.
. Колекції Artlinea:
Вироби італійського бренду Artlinea - особливий предмет гордості - можна придбати в Алмати тільки в магазині «Куаниш» ІП «Шакіева».
Бездоганна якість виготовлення: підвищені вимоги до якості виробів реалізуються за рахунок того, що вироби робляться вручну,
від початку і до кінця одним ювеліром, який відповідає за результат своєї праці.
Оригінальні ювелірні прикраси, які відповідають наймоднішим світовим ювелірним тенденціям.
Ідеальне співвідношення ціна/якість/сучасний дизайн
. Золотий резерв.
Купуючи вироби в магазині «Куаниш» ІП «Шакіева», клієнт купує не тільки красиве ювелірна прикраса, яка дарує йому прекрасний настрій, але і можливість при необхідності отримати позику на унікальних умовах - заставна оцінка виробу, купленого в даних магазинах, складе 79% від вартості.
2.2 Організація особистих продажів торгової марки Artlinea
Сьогодні організаційний і кінцевий споживач купить там (за інших рівних умов), де більш професійним виявиться продавець-консультант, який володіє технологією продажу та діє відповідно до комунікаційної стратегією організації. Технологія (гр. Techne - мистецтво, майстерність) - сукупність методів, наука про способи впливу на об'єкт або систему з метою її зміни.
З одного боку, технологія продажу - це стандартна процедура продажу, розроблена для конкретного товару (послуги) і для конкретної організації і заснована на специфіці продаваного товару і специфіці клієнта. Ця процедура і служить основою навчання торгового персоналу організації.
З іншого боку, технологія продажу - це сукупність методів маркетингового, комунікаційного, психологічного впливу на покупця, розроблених на основі знання специфіки товару і покупців з метою здійснення продажу, і тиражована в рамках однієї організації.
У чому різниця між колишнім підходом («активні продажі») і новим («технології продажу»)? Її можна описати однією фразою: «Не продавати продукцію, продавати - покупцям!» Сьогоднішній покупець все більш досвідчений, причому не тільки щодо товарів або послуг, але також щодо торгуючих організацій. Покупці більше довіряють тим торговим агентам, які зосереджені, насамперед, на них, на їхніх потребах, а не н...
