понентів, як імідж послуги, імідж персоналу, імідж споживача. Але не використовується потенціал соціальних програм з розвитку іміджу компанії. А компанія Гармонія приділяє багато часу і сил на реалізацію подібних проектів. У зв'язку з чим, у компанії складається повноцінний імідж компанії. А розвиток соціального іміджу сприяє поліпшенню репутації компанії в цілому. Інститут Гармонія постійно взаємодіє зі своїми споживачами, надаючи їм безкоштовне навчання, з метою вирішення важливих соціальних проблем. Комплексний охоплення всіх сторін діяльності компанії з формування соціального іміджу сприяє посиленню конкурентоспроможності компанії. Інститут Нове століття помітно програє своєму конкуренту по формуванню соціального іміджу, що є невід'ємною частиною всього іміджу компанії.
У створенні свого іміджу компаніями були використані PR-технології (конференції, презентації, дискусії), event-заходи (святкові корпоративні вечірки), інтернет-реклама (ролики в соціальних мережах, статті на офіційних сайтах), рекреативні технології (психологічне консультування), інформаційно-просвітницькі технології (семінари, лекції, кіноклуби). Комплексне використання маркетингових і культурно-дозвіллєвих технологій у соціально-значущих цілях дозволяє сформувати цілісний імідж компанії:
за допомогою безкоштовних семінарів, лекцій, конференцій, презентацій співробітники демонструють свої професійні знання та навички, що сприяє розвитку іміджу персоналу та керівника як фахівців, які знають свою справу;
дискусії, кіноклуби, конференції, присвячені вирішенню соціальних проблем, в яких беруть активну участь споживачі, розвивають імідж споживачів як соціально відповідальних;
соціальні програми з психологічного консультування дозволяють продемонструвати значимість самої діяльності компанії, необхідність подібних послуг в житті суспільства.
. 2 Дослідження маркетингових стратегій компанії (Інститут психологічного консультування Нове століття ) щодо формування соціального іміджу
У проведеної бесіді із з'ясування зацікавленості співробітників компанії Нове століття в участі у соціальних проектах, співробітники виявили бажання брати участь у волонтерських програмах. Сьогоднішня практика у формуванні соціального іміджу, підтверджує, що бажано включати соціальні програми в робочий час, так як співробітники компаній, що мають програми соціальної відповідальності набагато лояльніше по відношенню до своїх роботодавців. Але співробітники компанії Нове століття погодилися б брати участь у соціальних програмах і в неробочий час і хотіли б, щоб компанія допомогла їм знайти соціальні проекти, де потрібні волонтери. Виходить, що співробітники компаній прагнуть відчувати себе повноправними учасниками соціальних програм, що проводяться їх роботодавцем, і готові трудитися на благо суспільства.
У групі інституту Нове століття соціальній мережі Вконтакте на стіні в новинах проведено невелике опитування серед клієнтів компанії, в ході якого з'ясувалися такі дані:
) 86% опитаних вважає, що компанії повинні займатися вирішенням соціальних проблем (діаграма №1). Більшість респондентів розуміють значимість більш тісної взаємодії бізнесу з суспільством.
) 35% заявили, що наявність у компанії, що виробляє або реалізує товари або послуги, благодійних програм вплине на їх вибір (діаграма №2). Приблизно чверть опитаних, теоретично готові підтримати компанії, що займаються благодійністю. Порався тих, на чий вибір цей факт ніяк не впливає, може бути пов'язаний з тим, що компаніям має сенс ширше інформувати населення про свої соціальні програмах. Але в цьому випадку особливо важлива форма подачі інформації, яка в певних випадках може не привернути, а, навпаки, відштовхнути споживачів.
) 59% було б цікаво особисто брати участь у волонтерських проектах (діаграма №3). І у випадку проведення соціальних програм інститутом Нове століття є ймовірність, що знайдуться бажаючі брати участь разом з компанією.
.3. Методичні рекомендації щодо організації заходів, спрямованих на формування соціального іміджу компанії (Інститут психологічного консультування Нове століття ) засобами маркетингових і культурно-дозвіллєвих технологій
Використовуючи концепцію у формуванні соціального іміджу, виділеного Саймоном Мейнуорінгом, а також комплексний підхід щодо застосування маркетингових і культурно-дозвіллєвих технологій, були виділені наступні рекомендації з організації проектів і заходів для розвитку іміджу Інституту психологічного консультування Нове століття .
Таблиця №2 Проекти, спрямовані на формування соціального іміджу інституту психологічного консультування Нове століття
НазваніеУчастнікіСодержаніепублічная сторінка в со...
