я технічного прогресу в області інформаційних технологій початку XXI століття міцно завоювали свої позиції в туристської індустрії, в корені змінивши процедуру формування, просування і реалізації туристських послуг. З появою національних та міжнародних систем бронювання, комп'ютерної мережі Інтернет, мультимедійних каталогів туристських подорожей з різних напрямків, електронних баз даних по нормативно-правовим актам, систем взаєморозрахунків і інших сучасних досягнень в області інформаційних технологій, помітно збільшилася якість наданого продукту, знизилася його собівартість, скоротилися витрати туристів на самостійний пошук і придбання необхідного пакету послуг.
Актуальність напрямку полягає в тому, що інформатизація, тобто проникнення сучасних інформаційних комп'ютерних технологій у різні сфери людської діяльності, на сьогоднішній день виявляється найважливішим фактором підвищення ефективності технологічних процесів розробки і реалізації туристського продукту, важливість якого ще не до кінця усвідомлена багатьма організаціями, підприємствами та установами білоруської індустрії туризму. Фірми, які усвідомлюють роль інформаційних ресурсів і комп'ютерних технологій в організації і веденні турбізнесу, які усвідомлюють надані можливості цих комп'ютерних технологій, а потім впровадили й використали їх у повсякденній роботі, не тільки зможуть оптимізувати виробництво і реалізацію своїх продуктів, але й придбати конкурентні переваги, що дозволяють їм вижити в умовах кризи.
ТОВ В«РОСТІНГВ» для організації своєї роботи використовує програму В«Майстер-ТурВ», яка призначена для автоматизації офісної діяльності компаній-туроператорів, що займаються відправкою і прийомом туристів. Цей факт вказує на те, що В«РОСТІНГВ» справді процвітаюча компанія.
Використання компанією програми В«Майстер-турВ» - виразно плюс компанії. Однак суть напрямку полягає в тому, щоб підприємство стежило за новітніми досягненнями, що не відставало від сучасних тенденцій.
5) Участь у міжнародних спеціалізованих виставках і ярмарках.
Даний напрямок передбачає можливість досліджуваного підприємства одночасно поширити і отримати широкий спектр економічної, організаційної, технічної та комерційної інформації при відносно доступною її вартості.
Участь у міжнародних ярмарках і виставках дозволить В«РОСТІНГУВ» налагодити контакт з іноземними компаніями, знайти нових партнерів і постачальників турпослуг, тим самим поліпшити якість турпродукту.
Для удосконалення роботи ТОВ В«РОСТІНГВ» мені ще б хотілося запропонувати кілька рекомендацій:
- провести роботу, спрямовану на пошук нових умов для організації індивідуальних турів (Договори з екскурсоводами, договори з транспортними компаніями);
- розширити асортимент самостійно формованих пекідж-турів;
- налагодити ділові контакти з турецькими туроператорами для отримання більшого прибутку;
- створити на підприємстві відділ, що відповідає за маркетингову політику В«РОСТІНГАВ»;
- розробити нові маршрути туру, тому що основний акцент компанії спрямований на В«побитіВ» і В«Об'їждженихВ» напряму, як Болгарія, Румунія, Туреччина (зазначивши, що в арсеналі компанії є індивідуальні тури в Малайзію, Індонезію, Таїланд).
Таким чином, після всього вищевикладеного можна зробити висновок. Незважаючи на те, що В«РОСТІНГВ» є досить успішною підприємством, туроператором, міцно утримує лідируючі позиції у своїх напрямках, необхідно відзначити той факт, що фірмі є до чого прагнути. В«РОСТІНГУВ» слід використовувати шляхи здійснення своєї діяльності з формуванню туру і впровадження його на ринок в житті. Адже саме від цих параметрів і залежить попит на продукцію фірми, прибуток і, звичайно ж, репутація компанії.
ВИСНОВОК
На думку американського маркетолога Т. Левітта, В«Ніщо не забирає більше часу і грошей, не зустрічає на шляху більше перешкод і пасток, не створює великих неприємностей і не псує більше кар'єр, ніж початі з найкращими програми створення нових товарів В».
Логіка ринкової економіки така, що в конкуренції перемагає той, хто швидше за інших освоїть нововведення і запропонує його споживачеві. Ризик, пов'язаний з новаторством, великий, але настільки ж великі пов'язані з ним матеріальні вигоди.
У цій роботі була розглянута робота туроператора з розробки, формування та впровадження на ринок туру. Особливе увагу було приділено поняттю В«туруВ» як основної діяльності туристичного підприємства, а дано аналіз даних процесів на прикладі ТОВ В«РОСТІНГВ».
На практиці під туром розуміють комплекс послуг з розміщення, перевезення і харчуванню відпочинку, екскурсійного обслуговування, включаючи послуги гідів-перекладачів та керівників груп, а також інші послуги, що надаються в залежності від цілей подорожі. Тур є товарною формою туристичного продукту, реалізованого в ідеї путівки або ваучера. Як правило, він же є перв...
