26
5
Стратегія негайного реагування на потреби ринку
4
4
3
4
3
4
5
27
6
Стратегія ціноутворення
4
4
4
5
5
5
5
32
7
Стратегія лідерства за витратами
3
3
3
4
3
3
4
23
8
Стратегія реклами
3
3
2
2
2
2
4
18
9
Стратегія виходу з ринку
1
1
1
1
2
1
1
8
Обрана стратегія є корпоративною, дозволить В«Прем'єр Палас ГотельВ» освоїти нові ринки, реалізувати потенціал, усунути недоліки.
В
ГЛАВА 3. Пропозиції щодо вдосконалення сервісу готелю В«Прем'єр Палас ГотельВ» в контексті управління міжнародним туризмом
Одним з недоліків відзначено, що надання телекомунікаційних послуг у готелі знаходиться на дуже низькому рівні. Т.ч. пропонується:
1) запровадження інтерактивного телебачення в готелі. p> Знайомство гостя з Готелем починається вже в номері з прогулянки по інтерактивних меню, заходячи в В«Кафе, рестораниВ», В«БарВ», В«СалонВ», В«СаунаВ», В«Бізнес-ЦентрВ», В«Конференц-залВ». Можна навіть ознайомиться з номерним фондом, керівниками Готелі, дізнатися, хто з цікавих людей зупинявся у готелі В«Прем'єр Палас ГотельВ», дізнатися про місті. p> Усі пропоновані сторінки робляться індивідуально з логотипом, кольоровою гамою готелю.
Розглянемо інші функції Інтерактивного Готельного телебачення більш докладно. Їх можна поділити на 5 груп:
1. Основні - забезпечують інформаційний зв'язок Готелі з Гостем:
В«Привітання гостяВ», про яку вже було трохи сказано, це ціла сторінка з зображенням на 34 екрану фасаду готелю, із зверненням до Гостю по імені і мінімальної інструкцією для подальшого входу в Головне Меню. p> Персональні повідомлення - Повідомлення від Адміністрації або передані гостю третьою особою через ресепшн, вони можуть бути індивідуальні, або групові. Про наявність такого повідомлення буде сигналізувати підказка В«Вам повідомлення В»на Головному Меню, а при установці Телевізорів Готельного виконання Philips - спеціальний індикатор на годиннику, розташований на їх передній панелі [11, с.44]. p> В«Вибір мовиВ» пропонована Система Інтерактивного Телебачення ACTIVE-34 дає можливість надавати інформацію про себе на будь-яких п'яти мовах одночасно, включаючи всі європейські мови, японський, грецький, арабська і, звичайно ж, російська. Початковий варіант установки: російська та англійську мови. Вибір мови відбувається або автоматично через зв'язок з PMS на мові реєстрації Гостя або через інтерактивний вибір кнопкою В«Вибір мовиВ»
Перегляд рахунку - гість у будь-який момент може перевірити стан свого готельного рахунку не виходячи з номера.
2. Прибуткові функції - надають Гостю платні Інтерактивні послуги - Джерело Доходу від Інтерактивного Телебачення
В«Фільми на замовленняВ» (VoD) - основна Функція Системи Інтерактивного Телебачення, що приносить до 70% її доходу. Вона, з технічної точки зору, надає кожному гостю за його індивідуальним запитом і в його розпорядження В«відеопотік stream unicastВ». Таких одночасно надаються відеопотоків (в один час на один фільм з різного моменту) в Системі ACTIVE-34 може бути 25, 50, +100 (3 варіанти серверів), тобто з урахуванням ймовірності одночасних запитів до сервера «³део на ЗамовленняВ» (VoD) один сервер, наприклад, на 100 потоків, може вільно забезпечити даною послугою Гостиницу до 600 номерів, на ...
