єдина методологія, де фірма - розробник є і виробником однойменного програмного продукту, що підтримує дану методологію. Цим забезпечується практично одноразова вдосконалення методології та програмної підтримки. p align="justify"> Почнемо розгляд з концепції IDEF як більш простій і доступній у вигляді великого числа програмних продуктів, що підтримують цю концепцію (BPWIN, БІТ-Майстер, MS Visio та ін.) технологія використовується, починаючи з кінця 1980 - х років. Department of Defense USA (Міністерство оборони. p align="justify"> США) є основним користувачем даної технології. Нею користуються також деякі великі корпорації в США. p align="justify"> Функції 1DEF можуть деталізуватися в окремих схемах, це називається декомпозиція. На самому верхньому рівні це може бути все підприємство, відбите як один блок, а далі - в окремій схемі - будуть розкриті різні процесси.как засіб опису бізнес-процесів. - Об'єктно-орієнтована мова моделювання для опису складних систем. Також досить поширений, існують численні інструменти для проектування систем на даному мовою, наприклад: Rational Rose, Paradigm Plus, 4Keeps, MS Visio 2002 XP та ін
Даний мова опису містить 8 різноманітних типів діаграм:
Діаграма варіантів використання - показує статичний вид системи з точки зору кінцевого користувача.
Діаграма класів - відбиває статичні відносини між елементами моделі.
Діаграма станів - показує динамічний вигляд системи, що включає стани, переходи, події і види дій.
Діаграма діяльності - являє собою потік управління між видами діяльності, відображає динаміку системи.
Діаграма послідовності - показує тимчасову впорядкованість повідомлень. Діаграма кооперації - показує структурну організацію обмінюються повідомленнями об'єктів. p align="justify"> Діаграма компонентів - статичне відображення організації сукупності компонентів і існуючих між ними залежностей.
Діаграма розгортання - показує організацію обробних вузлів системи і розміщення в них компонентів. Для опису бізнес-процесів застосовуються Діаграми діяльності. p align="justify"> Діаграма діяльності складається з наступних елементів:
Точка ініціації - початок процесу.
Точка завершення - закінчення процесу. 29
Дія - функція, робота чи операція.
Підпроцес - позначення блоку, описаного детально в іншій діаграмі.
Виконавець (роль, персона, посаду, оргзвено).
Рішення - умова переходу при розгалуженнях процесу.
Об'єкт - використовуваний у процесі ресурс.
Ветвітель/синхронізатор - позначення точок синхронізації виконання паралельних завдань або розгалуження на кілька одночасно виконуваних операцій.
еЕРС - подієво-функціональні діаграми
Подієво-функціональні діаграми (скорочено еЕРС - extended event-process chain),
Діаграми еЕРС описують послідовність дій (робіт, операцій). Ці діаграми дозволяють відображати як послідовність дій, так і учасників і використовувані ресурси (у т.ч. інформаційні). p align="justify"> & Події показують, що відбувається в процесі, і відображають стан. На відміну від функцій, виконуваних протягом певного терміну, події відображають виникло в результаті виконання функцій стан, тобто констатують факт і в цьому сенсі не мають тимчасової протяжності, як ніби відбуваються миттєво. Приклади функцій:
відправка замовлення
доставка товару
розробка рекламного макету. Приклади подій:
отримана заявка від клієнта
товар доставлений
перевірка якості проведена
рекламний стенд встановлений. Для опису розгалужень процесу використовуються логічні оператори. p align="justify"> і - В®
або - В®
виключає або - В®
Так як опис великих бізнес-процесів може стати незручним через громіздкість, для кращого структурування опису існує можливість деталізації кожної функції/операції процесу, звана декомпозицією.
Тема 4. Управління організацією на основі бізнес-процесів
Сегментування діяльності організації на систему процесів. Функції системи менеджменту процесу. Накладення вимог розділів стандартів МС ІСО 9001:2000 на схему управління процесом. Розподіл функцій між процесами. Процес управління організацією. Управління бізнес-процесами. Система показників для управління процесам. Регламентація бізнес-процесів в організації. Система документації процесу. Розподіл відповідальності за роботи в процесі. Узгодження ...
