Недобросовісний персонал; Погіршення конкурентної позиції; управлінський стратегічний планування послуга
Підприємство зацікавлене в споживачах, які куплять послугу за ціною, що забезпечує одержання прибутку в достатньому обсязі і протягом тривалого періоду з тим, щоб фірма могла існувати і розвиватися. Значить, першим завданням буде визначення свого ринку. Пошук цільового ринку здійснюється шляхом логічних аналізу підприємств, найбільш зацікавлених в послугах, які пропонує організація. p align="justify"> Такий аналіз починається з виділення наявної клієнтури або сіло, хто міг би стати споживачем послуг ТОВ "ОРГ-Ленд (табл. 6).
Таблиця 6 Питома вага потенційних клієнтів
№ п/п Найменування показателяУдельний весАбсолютное значеніе1.Організаціі, з якими вже укладені договора17952.Організаціі, у яких укладено договори з конкурентами, але могли б стати клієнтами компанії ТОВ "ОРГ-Ленд" 462503.Організаціі. які обслуговують оргтехніку своїми силами 181004.Новие організаціі19100
За отриманими даними побудуємо діаграму 3.
В
Рис. 3. Розподіл ринку клієнтів, що користуються послугами з обслуговування оргтехніки
У Таблиці 7 опишемо, яким для компанії буде ринок збуту послуг
Таблиця 7 Опис потенційного ринку збуту послуг
№ п/пПОКАЗАТЕЛІРайон розташування мастерскіхСоседніе райони города1.Уровень спросависокаявисокая 2.Ступінь задоволеності спросанизкаясредняя3.Уровень конкуренциисреднийсредний4.Доля організацій, готових запросити сторонню організацію для обслуговування оргтехнікі25% 10%
Враховуючи проведений вище аналіз, ТОВ "ОРГ-Ленд" займає позицію лідера на ринку послуг, що надаються. Виходячи з аналізу сильних і слабких сторін компанії, можна зробити наступні висновки про те, в чому компанії потрібно посилити свої позиції:
- Підтримка та посилення позитивної репутації збереже клієнтів.
Акцент на можливості отримати різні види послуг в одному місці.
Розширення географії ринку.
Поліпшення мотивації співробітників дозволить утримати клієнтів.
4. Вибір і обгрунтування стратегії подальшого розвитку підприємства
Для вибору конкурентної стратегії ТОВ "ОРГ-Ленд" необхідно визначити, яких конкурентних переваг підприємство хоче досягти. У даному випадку на підставі проведеного вище аналізу, підприємству необхідно розширити межі своєї діяльності (стратегія синергізму), розширити асортимент послуг (стратегія інновацій та диференціації). Можливий синтез даних стратегій допоможе підприємству підвищити ефективність роботи, отримати переваги перед конкурентами (рис. 4). br/>В
Рис. 4. Стратегічний план по досягн...
