ння. Навчальний посібник. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006
5. Честара Джон. Діловий етикет/Пер. з англ. Л. Бєскова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999
6. Шейнов Б.П. Психологія та етика ділового контакту. Мінськ: Амалфея, 1997
7. Юсупов І.М. Психологія взаєморозуміння. - Казань: Татарське кн. вид-во, 1991
[1] Юсупов І.М. Психологія взаєморозуміння. - Казань: Татарське кН. Вид-во, 1991, стор 100-115