. Терещенко, Н.В. Модель комплексної оцінки результативності СМЯ. Методи оцінки і розрахунку [Електронний ресурс]/Н.В.Терещенко, Н.С. Яшин; журнал "Методи менеджменту якості" (№ 4, 2006). p>. Тетервак, Д.В. Аналіз СУЯ з боку вищого керівництва [електронний ресурс]/Д.В. Тетервак. p>. Управління якістю продукції. Інструменти і методи менеджменту якості. [Текст]: навчальний посібник/С.В. Пономарьов, С.В. Міщенко, B.Я. Белобрагін, В.А. Самородов, Б.І. Герасимов, А.В. Трофімов, C.А. Пахомова, О.С. Пономарьова. - М.: РІА В«Стандарти та якістьВ», 2005. - 248 с. p>. Х'юберт, К.Р. Універсальна система показників діяльності: Як досягати результатів, зберігаючи цілісність [Текст]/Х'юберт К.Р.; Пер. з англ. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2004. - 352 с. p>. Швець, В.Є. K питання визначення результативності та ефективності СМЯ [Електронний ресурс]/В.Є. Швець; Стандарти та Якість. br/>
