ання, повінні відповідаті Вимогами, передбачення в путівках, Квітку, квітанціях и т. ін.
- Комплексність. Надання туристсько услуг повинною Забезпечувати можлівість Отримання НЕ Тільки основних, альо и Додатковий услуг (побутових, услуг зв'язку, Торговельна та ін.), что створюють нормальні умови для життє-
- забезпечення споживачів.
- Етічність ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу. ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персонал винен Дотримуватись етічні норми поведінкі. Спожівачеві винне буті гарантовано ввічлівість, доброзічлівість, комунікабельність персоналу.
- Комфортність. Туристські послуги повінні надаватіся у комфортабельних умів обслуговування, створеня для споживача (зручне планування приміщень, раціональне їх устаткування, обробка, оснащення и т.ін.).
- Естетічність. Художнє оформлення будівель, территории туристсько ПІДПРИЄМСТВА, просторова організація маршрутом, оформлення інтер'єрів приміщень, обслуговування повінні відповідаті Вимогами композіційної гармонійності и архітектурної цілісності. Зовнішній вигляд й культура мовлення ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу повінні відповідаті Вимогами естетічності.
- ергономічність. Трівалість обслуговування, трівалість и складність туристсько и екскурсійніх маршрутів, что Надаються туристам, спорядження и інвентар, транспортні засоби, меблі та Інші предмети оснащення, что викорис-товуються, повінні відповідаті фізіологічнім и псіхологічнім можливіть турістів.
Тема 4. Туристичне предприятие як суб'єкт господарської ДІЯЛЬНОСТІ
4.1 Поняття про туристсько предприятие
Туристська діяльність пов'язана з організацією усіх форм віїзду людей з місця постійного мешкання з оздоровчою метою, для удовольствие пізнавальних інтересів або з професійно-діловою метою без заняття оплачуваною діяльністю в місцях Тимчасового перебування. Особлива роль у здійсненні Такої ДІЯЛЬНОСТІ захи туристсько підпріємствам.
Туристичне предприятие - це самостійній господарюючій Статутний суб'єкт, Який має права Юридичної особині, здійснює комерційну ї науково-дослідну діяльність у сфере туризму з метою Отримання прибутку.
Всю діяльність туристсько предприятий у загально вігляді можна звесті до Виконання трьох функцій :
- організаційної (Формування комплексних маршрутів для туристсько груп та турістів-індівідуалів на Основі договорів между підприємствами турістської індустрії);
- посередніцької (Комплектування и продажів услуг и товарів туристсько призначення за Доручення підприємств-постачальніків туристсько услуг);
- торговельно-банківської (Операції з обміну валют, страхування майна, здоровий `я та життя турістів). p> Основною метою Функціонування туристсько предприятий є удовольствие потреб споживачів у туристсько услуг. Основним видом їх ДІЯЛЬНОСТІ є комплектація и реалізація туристсько продукту - комплексу туристсько услуг, что задовольняють спожи турістів во время їх подорожей.
Головними Завдання ДІЯЛЬНОСТІ туристсько ПІДПРИЄМСТВА є: Створення і доведення до споживачів туристсько ПРОДУКТІВ, відповідніх потребам турістів, підтримка Предложения на Рівні Попит, а такоже Збереження конкуренто-спроможності туристсько продукту
За змістом и характером своєї ДІЯЛЬНОСТІ Туристські ПІДПРИЄМСТВА є своєріднім посередниками между Споживача (туристами) та Виробнику окрем туристсько услуг (засобой размещения турістів, транспортними організаціямі, підприємствами ресторанного господарства ТОЩО).
Туристські ПІДПРИЄМСТВА відносяться до основних виробничих одиниць туризму. Потреба у них вінікає там, де учасник туризму бажає Забезпечити собі ПЄВНЄВ Умова, Які ВІН НЕ может Повністю прідбаті самостійно або одержує їх з великими витратами годині и коштів.
Роль туристсько предприятий з Погляду розвітку туризму проявляється Перш за все в Наступний:
- активна дія на засоби размещения, ПІДПРИЄМСТВА ресторанного господарства, транспортні організації та Другие складові турістської індустрії для Підвищення якості услуг. что Надаються, и прістосування їх до окрем Видів туризму;
- Вплив на потоки відвідувачів в окрем регіонах и туристсько центрах, забезпечення більш рівномірного розподілу відвідувань за всех теріторіях, Придатний для туризму, а такоже Розподіл відвідувань за годиною з метою Зменшення Дії Чинник сезонності й оптимального Використання турістської інфраструктурі;
- пропаганда туризму, Залучення до участі в подорожче широких Кіл населення.
Значення ДІЯЛЬНОСТІ туристсько предприятий з Погляду туриста Полягає в таких ПЕРЕВАГА:
- економія годині мандрівніків;
- возможности значного СКОРОЧЕННЯ матеріальніх витрат турістів Завдяк Дії більш низьких цін на транспорт и размещения, что предлагают туристсько підпріємствам відповіднімі Виробнику услуг;
- Отримання консультаційних услу...
