минулого.
Виділяють такі ролі людини в процесі прийняття рішення:
) Особа, яка приймає рішення (ОПР) - це людина, фактично здійснює вибір найкращого варіанта дій.
) Власник проблеми - людина, яка за посадою або на думку оточуючих несе відповідальність за прийняття рішення. ЛПР і власник проблеми можуть бути одним і тим же особою, а можуть бути і різними. Наприклад, якщо глава фірми перекладає відповідальність на заступників, то він - власник проблеми, а заступники - ЛПР.
) Учасник активної групи - людина, що входить в деяку групу людей, що мають спільні інтереси і намагаються вплинути на процес вибору і його результати.
) Експерт - професіонал у тій чи іншій області, до якого звертаються за оцінками і рекомендаціями люди, включені в процес прийняття рішень.
2. Альтернативи та критерії прийняття рішення
Варіанти дії прийнято називати альтернативами. Альтернативи - невід'ємна частина проблеми прийняття рішення: якщо не з чого вибирати, то немає і вибору.
Завдання прийняття рішення і методи їх вирішення істотно різняться залежно від того, скільки є альтернатив, і наскільки чітко вони визначені. За цими критеріями можна виділити наступні варіанти:
) Дві або кілька чітко заданих альтернатив. Завдання прийняття рішення полягає у виборі однієї з альтернатив.
) Дві або кілька альтернатив з неясними наслідками. Завдання прийняття рішення полягає в подальшому зборі інформації, аналізі, проясненні наслідків, і лише потім у прийнятті рішення.
) Безліч альтернатив, як правило, з досить неясними наслідками. Завдання прийняття рішення полягає в зборі інформації, аналізі, виборі критеріїв для зменшення альтернатив, і лише на заключному етапі вибір з невеликого їх кількості.
) Альтернативи не задані або задані не всі альтернативи. У цьому випадку необхідний аналіз проблеми з метою виявлення найбільш важливих альтернатив і тільки потім перехід до процесу прийняття рішення по одному з перерахованих вище варіантів.
Варіанти рішень характеризуються різними показниками їх привабливості для ОПР. Ці показники називаються критеріями (а також ознаками, факторами, атрибутами і т.д.).
У професійній практиці вибір критерію визначається досвідом і практикою. Якщо ж людина приймає рішення в малознайомій ситуації, то необхідна робота з вибору найбільш значущих критеріїв.
Складність завдання прийняття рішення залежить від кількості критеріїв. При невеликій їх кількості (два-три) завдання може бути оцінена відносно просто і з високим ступенем точності.
При великій кількості критеріїв (багатокритеріальні задачі) завдання найчастіше не може бути вирішена єдиним способом, і для ухвалення однозначного рішення необхідні додаткові припущення. Власне, на цьому етапі закінчується математика і починається робота ЛПР, яка може бути формалізована лише частково.
3. Етапи та типові завдання прийняття рішення
Процес прийняття рішення являє собою не одномоментний акт, як це зазвичай прийнято вважати, а досить довгу і складну процедуру. Виділяють три етапи цього процесу: пошук інформації...
