ння якості процесу та продукції. Основне місце в організаційно - технологічних методах займають статистичні методи управління якістю.
Статистичні методи управління якістю припускають застосування статичного регулювання технологічними процесами і статистичного контролю. Статистичне регулювання технологічного процесу являє собою коригування параметрів процесу за результатами вибіркового контролю параметрів продукції, здійснюваного для технологічного забезпечення заданого рівня якості. Статистичний контроль - це вибірковий контроль якості виробів, заснований на застосуванні методів математичної статистики для перевірки відповідності якості продукції встановленим вимогам. Статистичний контроль технологічних процесів є активною формою контролю, так як його мета - попередження та усунення браку.
Поряд з окремими методами виділяють їх комбінації, комплексні методи, концепції і системи. Вибір методів управління якістю продукції і пошук їх найбільш ефективного поєднання - один з найбільш творчих моментів у створенні систем управління, оскільки вони надають прямий вплив на людей, що беруть участь у процесі створення та виготовлення продукції, тобто на мобілізацію людського фактора.
1.6 Контроль якості продукції
Контроль якості продукції є складовою частиною виробничого процесу і спрямований на виявлення дефектів, шлюбу готової продукції і на перевірку надійності в процесі її виготовлення.
Контроль якості продукції встановлюється на всіх стадіях виробничого процесу, починаючи з контролю якості використовуваних сировини і матеріалів і закінчуючи визначенням відповідності випущеного продукту технічним характеристикам і параметрам не тільки в ході його випробуванні, а й експлуатації, а для складних видів устаткування - з наданням певного гарантійного терміну після встановлення обладнання на підприємстві замовника. Такий підхід до контролю передбачає проведення випробування принаймні готовності окремих частин продукту (особливо це стосується складних видів обладнання, зокрема, комплексного). Посилення контролю за якістю значною мірою пов'язані з орієнтацією виробництва на конкретного споживача.
Контроль якості в масштабах підприємства покладено на центральну службу контролю якості (або забезпечення якості), у функції якого входять розробка якісних показників з усіх видів продукції, що випускається, методів перевірки якості та порядку проведення випробувань, аналіз рекламацій і порядок їх врегулювання, з'ясування причин виникнення дефектів і шлюбу та умов їх усунення. Служба контролю здійснює свою діяльність в тісному контакті з відповідними службами у виробничих відділеннях, а також із заводськими службами контролю якості (чи відділами технічного контролю). Центральна служба контролю може здійснювати перевірку якості сировини і матеріалів, технологічного процесу, організації контрольних випробувань, правил приймання, застосовуваних заводський службою якості або відділом технічного контролю, а іноді вибірково виробляти перевірку якості продукції, котра пройшла технічний контроль. Однією з найважливіших функцій центральної служби контролю є планування і координація всієї роботи в галузі забезпечення якості, встановлення необхідних зв'язків між службами контролю якості у виробничих відділеннях підприємств. Через центральну службу контролю здійснюється централізаці...
