компанії не дочекавшись підвищення, або не впораються з новими обов'язками.
Ну і, мабуть, найсильніший вплив на корпоративну культуру надає щоденну поведінку і вчинки перших осіб компанії, менеджерів і самих співробітників. Безумовно, тут перші особи компанії повинні почати роботу з себе. Тому що якщо в компанії декларується цінність взаємної поваги співробітників, а керівник грубіянить своїм підлеглим, то про формування потрібної корпоративної культури говорити не доводиться. Як тільки перша особа починає поводитися згідно декларованим в компанії цінностей можна вимагати того ж від топ-менеджерів, потім від менеджерів середньої ланки і, нарешті, від рядових співробітників. Практика показує, що зворотний шлях - від співробітників до керівництва не працює.
Отже, умовно можна виділити наступні функції у формуванні ОК:
. визначення місії організації і її головних завдань; вибір стратегії виконання цієї місії. Члени організації повинні знати реальну місію своєї організації, а не те, що нерідко декларується з високих трибун для акціонерів і громадськості. Це допоможе їм сформувати розуміння власного внеску у виконання організацією своєї місії.
. Встановлення специфічних цілей і внутрішнє прийняття їх працівниками).
. Визначення засобів, ресурси, використовувані для досягнення цілей; консолідація зусиль у досягненні обраної мети; адаптація організаційної структури, оптимізація систем стимулювання і звітності).
. Організація контролю (встановлення індивідуальних і групових критеріїв ефективної діяльності; створення інформаційної інфраструктури).
. Коригування поведінки персоналу (створення системи заохочення і покарання, увязанной з виконанням або невиконанням поставлених завдань).
Формування в організації певної культури пов'язано зі специфікою галузі, в якій вона діє, зі швидкістю технологічних та інших змін, з особливостями ринку, споживачів і т.п. Відомо, що компаніям галузей «високої технології» властива наявність культури, що містить «інноваційні» цінності і віру «в зміни». Однак ця риса може по-різному виявлятися в компаніях однієї і тієї ж галузі в залежності від національної культури, в рамках якої організація функціонує.
Серед методів підтримки організаційної культури слід відзначити наступні:
. Декларовані менеджментом гасла, що включають місію, цілі, правила і принципи організації, що визначають її ставлення до своїх членів і суспільству.
. Рольове моделювання, що виражається в щоденному поведінці менеджерів, їх відношенні і спілкуванні з підлеглими. Особисто демонструючи підлеглим поведінкові норми і концентруючи їх увагу на цьому поводженні, наприклад, на певному відношенні до клієнтів або умінні слухати інших, менеджер допомагає формувати певні аспекти організаційної культури.
3. Зовнішні символи, що містять систему заохочення, статусні символи, критерії, що лежать в основі кадрових рішень. Культура в організації може виявлятися через систему нагород і привілеїв. Останні зазвичай прив'язані до певних зразків поведінки і, таким чином, розставляють для працівників пріоритети і вказують на цінності, що мають більше значення для окремих менеджерів і організації в цілому. У цьому ж напрямку працює система стат...
