заходів щодо задоволення потреб клієнтів і сприяє їх залученню, а отже і виросте обсяг реалізації в компанії.
Для збільшення обсягу реалізації, слід визначити динаміку і структуру обсягу реалізації наявного в компанії. У туристичній компанії найкраще проаналізувати пропозиції напрямів і частку кожного з цих напрямів, а так само вивчити сезонність. При проведенні такого аналізу компанія виявляє на які пропозиції попит вищий, а на які нижче або що взагалі не затребуване. Дані про сезонності допоможуть уникнути простоїв у діяльності фірми і кризових ситуацій, коли попит відсутній. Розпоряджаючись інформацією про сезонність, компанія будує свої пропозиції по різних напрямках так, що б мати можливість задовольнити попит в будь-який час.
На основі проведеного аналізу та виявлених даних, керівництво туристичної компанії розробляє заходи спрямовані на поліпшення роботи фірми і збільшення обсягу реалізації. Ці заходи розробляються на основі чотирьох основних пунктів діяльності:
· вдосконалення асортиментної політики;
· вдосконалення цінової політики;
· вдосконалення рекламної політики;
· вдосконалення збутової політики.
Чим більше фірма може дати потенційним клієнтам цікавлять їх пропозицій, тим більше вірогідність того, що вони звернуться саме в цю компанію. Це сприятливо відіб'ється на обсязі реалізованих послуг і на збільшенні прибутку підприємства. На основі даних з аналізу клієнтів, туристична компанія розробляє і відкриває нові туристичні напрямки, попередньо розрахувавши всі необхідні послуги, їх собівартість і бажаний прибуток, а так само розрахувати терміни від початку розробки нового продукту до моменту продажу його споживачеві.
Важливим фактором стимулюючим клієнтів до придбання турів в певної компанії є ціна. В умовах високої конкуренції на туристичному ринку вигідно виділити фірму серед інших може не тільки асортимент, але й ціни на нього. Собівартість продукту скрізь буде практично однаковою, відсоток на прибуток теж. Однак можна вигідно виділитися серед таких же пропозицій за допомогою акцій або простимулювавши туристів за допомогою знижок. Якщо клієнтові в компанії дають знижки, то наступного разу він знову звернутися в цю ж фірму. Зараз стало дуже поширене пропозицію по знижкам постійним клієнтам. Такі пропозиції є у ??більшості фірм. Для цього туристу видають картку постійного клієнта або вносять в систему і при повторному його зверненні у нього вже буде вигідна знижка. Знижка може бути як постійної так і накопичувальної, по якій чим більше разів клієнт звертається в компанію тим вище знижку йому дають. Системи знижок та акцій використовують не тільки в туристичному бізнесі, вони одержали широке поширення практично у всіх сферах продажів і обслуговування.
Рекламна політика - це запорука впізнаваності фірми. Реклама необхідна всім компаніям які ще не встигли придбати популярність, а так само може бути корисна вже популярним компаніям для нагадування про себе, а так само для повідомлення інформації про цікаві пропозиціях фірми широкій публіці. Реклама може бути через телебачення, радіо, інтернет або розповсюдження друкованої продукції. Так само в сучасному світі став популярний метод реклами за допомогою смс-розсилки або розсилки на електронну пошту. Такий метод реклами застосуємо до вже існуючих клієнтам, чиї дані є в компанії. Повідомляючи потенційним клієнтам...
