людина, а не його особисті якості.
- Чи не виключайте з арсеналу засобів спілкування з підлеглими компроміси, поступки, вибачення.
- Забороніть собі використовувати сарказм, іронію, гумор, спрямовані на підлеглого.
- Якщо виникла необхідність когось покритикувати, не втрачайте з уваги правил конструктивної і етичною критики.
- Періодично замислюйтесь про способи зняття вже накопичених підлеглими стресів. Тримайте в полі зору проблеми відпочинку співробітників, можливості їх емоційної розрядки, розваг тощо
- Виконання керівниками цих нескладних в принципі рекомендацій може вельми істотно вплинути на рівень стресів у колективі.
Перераховані вище рекомендації щодо запобігання стресів в робочих групах мимоволі носять досить загальний характер. Конкретна ж стресова ситуація завжди унікальна, оскільки не в останню чергу визначається індивідуальністю схильного стресів людини (його темпераментом, характером, стилем поведінки і пр.). Крім того, наша сприйнятливість до стресів на роботі в чималому ступені залежить від загального життєвого фону, тобто від того, наскільки успішно ми вміємо виходити з стресових ситуацій, породжуваних загально-соціальними, сімейними, віковими та іншими факторами. По суті, професійні стреси - це всього лише один з багатьох видів долають нас стресів. Він, звичайно, має свою специфіку. Але фізіологічна природа стресів одна і та ж. Тому людина, загартований у подоланні різних життєвих бар'єрів і неприємностей, очевидно повинен успішніше інших справлятися і з професійними стресовими ситуаціями.
Таким чином, один з ключів до успіху в подоланні службових стресів укладений в загальній життєвої стратегії індивіда, що спирається на обрані базові цінності і враховує особливості його особистості.
Висновок
У висновку хотілося б ще раз звернути увагу на деякі положення, які представляються головними для даної роботи. Перш за все, важливо ще раз вказати на, здавалося б, всім зрозумілу навіть банальну істину, що люди різняться між собою. Це положення стає головним аргументом на користь заперечення можливості широкого використання психологічних знань і рекомендацій через унікальність, неповторності людей. Але слід також зазначити, що незнання суті дозволу і запобігання конфліктів, веде ще до більш плачевних наслідків.
Керівництво ВАТ В«МорозовсксельмашВ», як було з'ясовано веде жорстку політику з конфліктами, тим самим, налаштовуючи працівників проти себе. Результатом є - зниження працездатності, погіршення морально-психологічного стану, і як наслідок підприємство втрачає в прибутку і свій престиж, привабливості для інвесторів, потенційних працівників, покупців.
Підприємству слід проводити роботу з кожним керівником, а головне з директором з управління персоналом. Необхідно вводити нові тенденції в управління персоналом, навчати управлінському ремеслу всіх керівників великих і малих колективів, налаштувати роботу відділу кадрів на якісне виконання своїх обов'язків. Збереження нормальних ділових відносин, зміцнює взаємну повагу і довіру. Всього цього можна домогтися грамотним складанням і веденням кадрової політики. Підприємству не обійтися без сторонньої допомоги з навчання, підготовки, діагностиці, аналізу персоналу, яку можуть виконати агентства, спеціалізуються на вирішенні таких питань. Адже якщо керівництво підприємства не вживе заходів, то на ринку залишаться найбільш пристосовані підприємства, а В«МорозовсксельмашВ» змушений буде визнати свою банкрутство. br clear=all>
Література
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. Підручник для вищих навчальних закладів. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 34 с. p> 2. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія. Підручник для ВНЗ. - М.: ЮНИТИ, 2006. 132с
3. Бойко В.В., Ковальов А.Г., Панфьоров В.М., Соціально-психологічний клімат колективу й особистість. - М.: Думка, 1983. - 207 с. p> 4. Василюк Ф.Е., Психологія переживання (аналіз подолання критичних ситуацій).-М.: Изд-во Моск. ун-ту, 2000.
5. Виханскій О.С., Наумов А.І., Менеджмент. - М.: Гардарика, 2000. p> 6. Гришина Н.В., Закономірності виникнення міжособистісних виробничих конфліктів. Автореферат канд. дісс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
7. Гришина Н.В. Соціально-психологічні конфлікти і вдосконалення взаємовідносин у колективі.// Соціально-психологічні проблеми виробничого колективу/Под ред. Шорохової Є.В. - М. Тріада ЛТД, 1997. p> 8. Гришина Н.В. Спілкування в трудовому колективі. - Леніздат, 1987.-171 с. p> 9. Данькова Т.М., Деякі аспекти виробничих конфліктів на промислових підприємствах/Матеріали IV Всесоюзного з'їзду психологів. - Тбілісі, 1978. p> 10. Донцов А.І., Психологія колективу. - М.: Изд-во Моск. ун-ту, 2002.
11. Єршов А.А., Особистість і колектив: Міжособистісні конфлікти в колективі, їх дозвіл. - Л., КНОРУС 2003. p> 12. Ковальов А.Г., Колектив та соціально-психологіч...
