ка комунікабельність;
· емоційна нестійкість;
· низький рівень соціальної сміливості та експресивності;
· підозрілість;
· зосередженість на собі;
· низька мотивація досягнення;
· непрактичність;
· нонконформізм;
· низька самооцінка;
· низька проникливість.
Багато з цих характеристик пов'язані з комунікативними навичками, які необхідні в професійній комунікації і, отже, можуть вплинути на розвиток вигоряння, виступаючого негативним наслідком стресів в міжособистісному спілкуванні. Дані особливості можна розглядати як особистісні фактори ризику розвитку вигоряння. Одним із завдань нашої роботи є дослідження зв'язку самоставлення професіонала, його особливостей мотивації і фазою професійного вигорання. [58].
Специфіка діяльності торгового агента в порівнянні з іншими професіями типу «людина-людина» полягає в тому, що від працівника потрібна висока комунікативна компетентність і мобільність - отже, психічна та фізична витривалість, що в свою чергу висуває особливі вимоги до особливостей емоційної структури особистості торгових агентів.
У зв'язку з цим темою дипломного дослідження є виявлення зв'язку між деякими особистісними особливостями торгових агентів і ефективністю професійної діяльності. В емпіричному дослідженні нами вивчалася сфера самоставлення торгових агентів і їх зв'язок з процесом професійного вигорання.
Самоставлення розуміється як складна, рівнева емоційно-оцінна система. Самоставлення може бути зрозуміле як вираз сенсу для суб'єкта, як деякий стійке відчуття на адресу власного «я», яке, незважаючи на узагальненість, містить ряд специфічних модальностей (вимірювань), що розрізняються як по емоційному тону, переживання, так і за семантичним змістом відповідного ставлення до себе. Ми простежили взаємозв'язок між РЕВ і такими характеристиками самоставлення як 1. Замкнутість 2. Самовпевненість 3. Саморуководство 4. Відбите самоставлення 5. Самоцінність 6. Самопринятие 7. Самопривязанность 8. Внутрішня конфліктність 9. Самозвинувачення.
Одним з основних особистісних детермінант або якостей, які змушують людину домагатися успіхів у професійній діяльності є особливості його мотивації, зокрема мотив досягнення успіху.
Дослідниками відзначається властиве «вигорілим» зниження трудової мотивації, яка виявляється у прагненні звести роботу до мінімуму, появі апатії та хронічного негативізму по відношенню до функціональних обов'язків, хоча при цьому підкреслюється відміну вигорання від незадоволеності професією. На великій вибірці комерційного персоналу нами була виявлена ??позитивна кореляція між рівнем вигорання і мотивацією уникнення невдач [12]. Проблема вигорання тісно стикається з питаннями мотивації професійного вибору і кар'єрних орієнтацій. На думку А. Адлера, за вибором «соціальних» і «допомагають» спеціальностей стоїть прагнення до реалізації мотиву влади. Разом із зовнішньою позитивною мотивацією діяльності він цілком служить поясненням так званого «парадокса вигорання». «Трудоголізм» і активна захопленість своєю професійною діяльністю можуть бути обумовлені прагненням до творчості і цінністю для людини самої професії. Але з рівною мірою ймовірн...
