мопов'язані і мають прямий або непрямий вплив на кінцеву ефективність господарської діяльності торгового підприємства.
Так, окреме управлінське рішення, спрямоване на вдосконалення організації або технології торговельного процесу, яким би прогресивним воно не видавалося з позицій інноваційного менеджменту, може бути неефективним з урахуванням специфіки умов економічної діяльності підприємства і викликати негативні наслідки для його фінансового стану. Тому торговий менеджмент розглядається як комплексна система дій, що складається з розробки взаємозалежних управлінських рішень, кожне з яких вносить свій внесок у кінцеву результативність господарської діяльності торгового підприємства.
Хоча всі торговельні підприємства як господарюючі суб'єкти однієї галузі мають багато спільних характеристик торгово-технологічного та торговельно-господарського процесів, відмінності між їх конкретними організаційними формами, використовуваними технологіями та умовами господарювання вельми істотні, що відповідно позначається як на особливостях процесу управління їх діяльністю, так і на кінцевих результатах цієї діяльності. Торговий менеджмент покликаний враховувати ці відмінності в процесі розробки управлінських рішень по всіх аспектах діяльності з тим, щоб отримати найкращі результати для даного торгового підприємства.
У зв'язку з цим слід застерегти підприємців-початківців - конкретні управлінські рішення, що використовуються в процесі своєї діяльності окремими навіть найбільш ефективно працюючими торговими підприємствами, не можуть сліпо копіюватися іншими торговими підприємствами, так як вони можуть призвести до негативних наслідків. Торговий менеджмент учить не використанню стандартних управлінських рішень, а лише алгоритмом ефективної їх розробки в конкретних умовах діяльності торгового підприємства.
Навіть найбільш ефективні управлінські рішення, розроблені та реалізовані на конкретному торговому підприємстві, не завжди можуть бути повторно використані на наступних етапах його діяльності. Це пов'язано з високою динамікою факторів зовнішнього середовища на стадії переходу до ринкової економіки, і в першу чергу - з зміною кон'юнктури споживчого ринку.
Крім того, змінюються в часі і внутрішні умови функціонування торгового підприємства, особливо на етапах переходу до наступних стадій його життєвого циклу. Тому торговому менеджменту повинен бути притаманний високий динамізм, враховує зміну факторів зовнішнього середовища, ресурсного потенціалу, форм організації праці та управління, фінансового стану та інших параметрів функціонування торгового підприємства.
Торговий менеджмент передбачає багатоваріантність підходів до розробки конкретних управлінських рішень у різних сферах діяльності торгового підприємства. Це передбачає, що підготовка кожного управлінського рішення повинна враховувати і альтернативні можливості дій. За наявності альтернативних проектів управлінських рішень їх вибір для реалізації повинен бути заснований на системі критеріїв, що забезпечують досягнення високих кінцевих результатів діяльності торгового підприємства. Система таких критеріїв встановлюється самим торговим підприємством.
Торговий менеджмент повинен бути орієнтований на стратегічні цілі розвитку торговельного підприємства. Якими б вигідними не видалися ті чи інші проекти управлінських рішень в поточному періоді, вони повинні бути відхилені, якщо вступають в протиріччя з місією (головною метою діяльності) підприємства, стратегічними напрямками його розвитку або ведуть до зниження ефективності його діяльності в перспективному періоді.
Підходи до формування принципів та методичного інструментарію торгового менеджменту, а, отже, і до його розвитку як наукової дисципліни, істотно змінюються на стадії переходу до ринкової економіки. Це пов'язано, насамперед, з корінним перетворенням основоположних принципів управління економічними процесами, суттєвими і досить динамічними змінами ситуації на споживчому ринку, значним розукрупненням торговельних підприємств у процесі їх приватизації та корпоратизації, поглибленням диференціації грошових доходів населення, розширенням можливостей більш повного використання зарубіжного досвіду управління торговими підприємствами, напрацьованого в країнах з розвиненою ринковою економікою.
З урахуванням основних характеристик торгового менеджменту формуються його цілі і завдання.
Основний метою торгового менеджменту є забезпечення високих темпів розвитку торгового підприємства в стратегічній перспективі і зростання його конкурентної позиції на споживчому ринку.
Виходячи з цієї головної мети, торговий менеджмент покликаний вирішувати такі основні задачі (рис. 2).
1. Формування умов найбільш повного задоволення попиту покупців на товари в рамках обраного сегмента споживчого ринку. Це завдання реалізується шляхом пошуку торговим підприємством своєї ринкової Ніші на споживчому ринку; вия...
