сть пропонованих вимог (наприклад, доручили скласти важливий звіт, але і не зняли обов'язку відповідати на невпинні телефонні дзвінки клієнтів), не доводити справу до сумного фіналу , коли доведеться виправдовуватися у невиконанні того чи іншого завдання. Потрібно обговорювати проблему несумісності доручених справ відразу, фокусуючи увагу керівництва на те, що в підсумку постраждає справа.
При напруженій роботі потрібно шукати можливість для короткочасного відключення і відпочинку. Досвід свідчить, що двох 10 - 15-хвилинних періодів розслаблення в день цілком достатньо, щоб зберегти високу ступінь працездатності.
Обов'язково потрібно розряджати свої негативні емоції, але в суспільно-прийнятних формах. Соціально - одобряемое управління своїми емоціями полягає не в придушенні їх, а в умінні знаходити відповідні канали для їх відводу чи випуску. Перебуваючи в сильному роздратуванні, не потрібно ляскати дверима й кричати на колег, а знайти способи виплеснути свій гнів на що-небудь нейтральне: зламати пару олівців або порвати старі папери, наявні, як правило, в будь-якій організації в чималій кількості. Нарешті, можна дати будь-яку фізичне навантаження - краще таку, де треба по чому-небудь бити (футбол, волейбол, теніс).
Намагатися не змішувати особисті та службові відносини і т.д.
Перераховані вище рекомендації щодо попередження стресів у робочих групах мимоволі носять досить загальний характер. Конкретна ж стресова ситуація завжди унікальна, оскільки не в останню чергу визначається індивідуальністю схильного стресам людини (його темпераментом, характером, стилем поведінки та ін.). Крім того, сприйнятливість до стресів на роботі в чималому ступені залежить від загального життєвого фону, тобто від того, наскільки успішно людина вміє виходити з стресових ситуацій, породжуваних загальносоціальні, сімейними, віковими та іншими факторами. По суті, професійні стреси - це всього лише один з багатьох видів долають стресів. Він, звичайно, має свою специфіку. Але фізіологічна природа стресів одна і та ж. Тому людина, загартований у подоланні різних життєвих бар'єрів і неприємностей, очевидно повинен успішніше за інших справлятися і з професійними стресовими ситуаціями.
Таким чином, один із ключів до успіху в подоланні службових стресів укладений в загальній життєвої стратегії індивіда, що спирається на обрані базові цінності і враховує особливості його особистості.
Реалізація зазначених напрямів на практиці дозволить суттєво знизити рівень стресу в умовах діяльності ТОВ «Центр послуг управління житловими будинками».
Висновок
Як вже стало відомо стрес - це загальна неспецифічна реакція організму у відповідь на будь-яке зовнішнє вплив або внутрішнє переживання. Після вивчення проблеми стресів в житті людини можна зробити висновок, що наше життя неможливе без стресів, адже особистісний розвиток кожної людини відбувається тільки завдяки їм. Стрес дезорганізує діяльність людини, порушує нормальний перебіг її поведінки. Стреси, особливо якщо вони часті і тривалі, роблять негативний вплив не тільки на психологічний стан, але і на фізичне здоров'я людини. Життя сучасної людини постійно пов'язана зі стресовими ситуаціями: пробка на дорозі, звільнення або підвищення на роботі.
Стрес за своєю суттю є необхідним для людини і не несе в собі руйнують наслідків, якщо користуватися наступними методами по його управлінню.
Це психологічні методи, які містять в собі такі елементи:
зміна оточення, в якому існує стрес;
зміна пізнавальної оцінки оточення;
зміна поведінки для зміни оточення.
Тут консультації і психотерапія, розвиток соціальної підтримки, планування свого життя. Також можна використовувати релаксацію, медитацію і саморегуляцію у боротьбі зі стресом.
Також не маловажно роль організації в управлінні стресом. Тут і оздоровчі програми для співробітників, і зміна робочого оточення, проведення тренінгів по стрес - менеджменту.
До одного з важливих професійних якостей сучасного керівника відноситься його здатність до управління стресами у виробничому колективі. Очевидно, що ні один робочий процес не може обходитися без тих чи інших стресів, що вкрай негативно позначається на виконанні поставлених виробничих завдань.
Поняття стресу останнім часом стало об'єктом вивчення не тільки прикладної психології, а й менеджменту, і теорії організації виробництва. Керівник будь-якого рівня повинен володіти методами управління стресами з метою мінімізації їх негативного впливу. Відомо, що високий рівень виробничого стресу веде до синдрому професійного вигорання, який особливо до...
