ан.
Стратегія просування, навпаки, орієнтована, в першу чергу, на продукт. Всі комунікації носять переважно інформаційний характер, тобто інформують споживача про якість, ціну та інших характеристиках пропонованих банком продуктів. Керівництво банку виходить з припущення, що покупець розумний і вибере найбільш вигідну пропозицію. Основними інструментами такої стратегії є реклама, орієнтована на продукт, а також особистий продаж [19].
Інтегративна стратегія виходить із того, що керівництво банку не віддає перевагу ні іміджу, ні просуванню продукту. Вона є стратегією змішаного типу. Банк використовує всі інструменти в рівній мірі і поєднує політику просування з брендінгом.
Крім вищенаведеної класифікації слід виділити типологію стратегій, в основу якої покладено вектор впливу комунікації на споживача.
У разі якщо банк прагне впливати на споживача, звертаючись до його розуму, можна говорити про презентаційної стратегії. Вона включає інструменти доведення до споживача будь корисної інформації про банківський продукт, банківському обслуговуванні і банку в цілому.
Якщо ж основний вплив на споживача відбувається через звернення до його почуттів, переживань, емоцій, то можна говорити про використання емпіричної стратегії, яка передбачає активне використання різних прийомів психології. Дана стратегія орієнтована на використання комунікаційних інструментів, які впливають на підсвідомість [20].
На основі класифікацій видів стратегій можна сформулювати загальні принципи роботи по створенню і впровадженню стратегії:
розробка та впровадження стратегії не разовий захід, а процес, процедура, складова системи управління сучасним банком;
основний момент в стратегії - забезпечити зростання вартості банку шляхом створення цінностей (ефекту) для клієнта і нових можливостей для банку;
реалізація стратегії вимагає адекватних внутрішніх змін в банку (бізнес-процесів, оргструктури, персоналу);
універсальних стратегій не існує, стратегія повинна бути унікальною, виходити з особливостей і спиратися на можливості і потенціал конкретного банку;
зміст стратегії безперервно адаптується до змін ринку;
стратегія повинна бути гнучкою. Точна, незмінна стратегія - загроза гнучкості бізнесу [7].
Стратегія - складне і потенційно потужне знаряддя, за допомогою якого сучасна організація може протистояти мінливих умов, тому стратегія заслуговує найсерйознішого уваги в комерційному банку. Стратегія є важливим інструментом не тільки управління, а й реклами, вона робить банк прозорим і зрозумілим. Наявність у банку парній стратегії, а у клієнтів - впевненості, що він її жорстко дотримується, з часом стане ключовим чинником вибору банку клієнтами. Виходячи з даного визначення формується висновок.
Підводячи підсумок, слід зазначити, що продумана стратегія банку створює основи для вдосконалення банківського продукту, підвищення його конкурентоспроможності на фінансовому ринку [20].
2.2 Планування і способи розвитку банківських продуктів
Сучасна економічна ситуація в Україні характеризується динамізмом і в ряді випадків непередбачуваністю. Для того щоб мати перспективи в таких умовах, керівництво та фахівці банку повинні чітко уявляти собі, в якому середовищі вони діють, хто їх конкуренти і наскільки вони сильні, в якому напрямі розвиваються конкуренти і власний банк, які дії потрібно зробити в найближчій і більш віддаленій перспективі, щоб досягти цілей банку. На ці та ряд інших складних питань можна відповісти в тому випадку, якщо банк буде засновувати свою діяльність на чітко розробленому плані. Такий план може бути розрахований на тривалу перспективу - 3-5 років і більше, а так само і на менш тривалий період - 1 рік. У першому випадку мова йде про стратегічний план, а в другому - про поточний або оперативному [6].
Планування значно зменшує ризик прийняття невірних рішень, підвищує готовність банку до раптових змін ринкової ситуації. Особливу значимість банківське планування набуває в умовах посиленої банківської конкуренції і при прагненні банків підвищити ефективність своїх операцій [13].
У зв'язку з тим, що планування є багаторівневою діяльністю, розрізняють такі види планування:
стратегічне планування;
тактичне або оперативне планування;
фінансове планування.
Стратегічне планування - це діяльність верхнього рівня. Вона відбивається в ідеях, концепціях, завданнях, підходах. Стратегічне планування формулює широкі ідеї та цілі, розвиває стратегії (визн...
