ить менеджеру, побаченого на власні очі.
Головною метою організації будь-якого освітнього туру в рамках підвищення кваліфікації є навчання та ознайомлення з курортами і готельною базою, іншими словами подібний тур є стажуванням. Під стажуванням ми будемо розуміти діяльність з придбання досвіду роботи або підвищення кваліфікації за фахом протягом певного терміну ..
Для тих менеджерів, які вперше потрапляють в зарубіжну країну, основне завдання - навчання. Менеджери, які відвідували конкретний регіон, підвищують свою кваліфікацію і знайомляться з особливостями продукту.
У ТОО «I NEW освітні тури в основному проходять в низький сезон для того, щоб навчити якомога більшу кількість менеджерів. Туроператором всіх рекламних турів в ТОО «I NEW є« Турс ». Як говорилося раніше для всіх співробітників турагентства, рекламні тури є безкоштовними. Більшою мірою в рекламні тури відправляються нові співробітники ТОО «I NEW.Группи учасників рекламних турів комплектуються за напрямками. Оптимальне число учасників рекламних турів в ТОО «I NEW становить 5-10 чоловік.
Грамотно складена програма підвищує ефективність туру в кілька разів.
У ТОО «I NEW існують:
Директорські тури
Дані тури спрямовані не тільки на керівників і перших осіб компанії. У ТОО «I NEW в директорські тури відправляють в основному співробітників, які вже в більшій мірі володіють інформацією про курорти і готелі. Даних фахівців більше хвилює знайомство з новинками країни, а так само зустрічі з приймаючою стороною. Дані зустрічі створені для обговорення того, як поліпшити той чи інший продукт. Після повернення з директорського туру фахівцем пишеться звіт про результати проведених зустрічей. Доцільним було б відправляти до директорські тури керівників офісів ТОО «I NEW.
Тури для менеджерів напрямку
Дані тури створюються і готуються більш ретельно. Основний ухил даних турів не ознайомлення з напрямком і базою готелів, а на нововиявлена. Співробітники, які вирушають дану поїздку цікавить що з'явилося нового, що змінилося в кращу або в гіршу сторону, тобто вони дивляться на, то що реально є, а чого немає, що варто продавати сміливо, а що з обережністю. Саме після цих поїздок створюється база рекомендованих і гарантованих готелів, а так само готелів які зовсім необхідно виключити з продажу.
Освітні тури
Дані тури спрямовані на співробітників компанії, які пропрацювали менше інших і не в повній мірі володіють знаннями, так і для співробітників які вже перебували в подібному рекламному турі. Для друге, основним завданням є докладне ознайомлення з плюсами і мінусами приймаючої сторони, а зокрема роботи гідів, а так само докладний опис всіх плюсів і мінусів готелів. Дані поїздки дозволяють отримати більш поглиблені знання про курорти, особливостях країни, кухні, традиції країни, культурно-історичних пам'яток архітектури, готелях.
Освітні тури в ТОО «I NEW спрямовані не тільки на підвищення кваліфікації співробітників але і для того щоб проаналізувати всі недоліки поїздок:
організація видачі документів в аеропорту;
зустріч приймаючої сторони;
професійність приймаючої сторони (володіння повної інформації про країну, культурно- історичних пам'ятках, кухні, валюти, традиціях і т.д.);
організація розміщення в готелях;
розташування готелів;
інфраструктури готелів;
харчування в готелях і т.д.
Після повернення всіма учасниками поїздки пишуться звіти про побачене. Дані звіти здаються керівнику офісу, а далі надсилаються Генеральному директорові компанії. Кожен звіт проглядається, основний акцент робиться, звичайно, на мінусах.
Розглянемо, яким же чином організовуються освітні тури в ТОО «I NEW
Як говорилося раніше, всі поїздки, розробка маршрутів, організація туристичних поїздок, організація освітніх поїздок (директорські, рекламні, а так само тури для менеджерів напрямку) здійснюються через туроператора ТОО «I NEW .Подобно розробками займається цілий відділ, що складається з 12 чоловік.
Ознайомимося з технологією розробки рекламних турів. Етапи:
. Подача ідеї. На першому етапі подається ідея про новий маршрут.
. Маркетингові дослідження. Даними дослідженнями займається маркетингова служба туроператора ТОО «I NEW Турс».
. Договірної етап. На цьому етапі відбувається визначення постачальника послуг і партнерів. Договору полягають:
з постачальниками авіаперевезень. ...
