Сюди входить вартість харчування під час авіаперельоту, вартість оптової закупівлі блокових квитків, знижки, розклад рейсів авіакомпанії, інформація про час польотів, умови перельоту, умови перевезення багажу;
з готельними підприємствами. Сюди входить вартість номерів та їх бронювання, графіки заїздів, знижки, матеріальна відповідальність, заходи безпеки, умови розміщення;
зі страховими компаніями. Сюди входить вартість страхового полюса, його покриття, матеріальна відповідальність, умови страхування, види страхування;
Інформаційно-методичний етап. На цьому етапі описується повна інформація про маршрут, графік руху по маршруту, екскурсії, типи маршрутів, безпека на маршруті. Саме для цього етапу і існують тури для менеджерів напрямку.
Етап калькуляції. На цьому етапі розраховується повна вартість путівок і випуск реалізації. Вартість путівки розраховується наступним чином.
транспортні послуги - авіапереліт, трансфер, екскурсії;
проживання (вартість множиться на ночі);
харчування;
вартість візового оформлення; - зарплата (гіди, екскурсоводи);
відрахування в позабюджетні фонди (14% страхові внески на соціальне страхування, Соціальний Податок і збір на страхування від нещасних випадків);
екскурсійне обслуговування;
квитки на культурно-розважальні програми;
Разом витрат;
Як ми бачимо обсяг роботи з розробки рекламного туру досить великий. Тому доцільно, що подібним займається цілий відділ.
. 4 Аналіз потенційного банкрутства господарюючого суб'єкта та підприємницького ризику
У другому розділі нашої випускної кваліфікованої роботи говорилося, що в компанії ТОО «I NEW» існує кілька видів навчання співробітників. Це:
Переваги мовного навчання за кордоном з організацією ТОО «I NEW» полягає в наступному:
Ефективність. Курси за кордоном дозволяють досконально вивчити мову за короткий проміжок часу. Кожен урок вчить чомусь новому, охоплюючи всі аспекти вивчається. У студентів пропадає мовний бар'єр, постійно зростає словниковий запас, а найголовніше, з'являється можливість спокійно сприймати нову мову на слух.
Навчання 24 години на добу. Студент навчається не тільки сидячи за партою і повторюючи фрази за викладачем. Він гуляє, відвідує магазини і кафе, ходить в кінотеатри чи музеї, ну і, врешті-решт, знайомиться з жителями тієї країни. Де проходить навчання. Все це позитивно на нього впливає, адже з місцевими жителями або в музеї він намагається спілкуватися їхньою мовою, так би мовити, «в живу».
Можливість навчатися далі. Людина, що закінчила мовні курси за кордоном, має багато можливостей закінчити там же якесь вищий навчальний заклад (причому, іноді абсолютно безкоштовно) .Shopping - практика оцінки якості обслуговування і продажів за допомогою підготовлених людей, які відвідують роздрібну точку в ролі звичайних клієнтів. Таємні Покупці вимірюють фактичне виконання персоналом стандартів:
зустрічі клієнта;
обслуговування;
техніки продажу;
компетентності персоналу;
роботи з претензіями і рекламаціями;
візуального оформлення і чистоти локації;
розміщення POS-матеріалів;
роботи каси;
зовнішнього вигляду персоналу;
просування спеціальних акций.
При коректному використанні довгострокова програма Mystery Shopping приведе компанію ТОО «I NEW» до ряду видимих ??змін в показниках роботи роздробу:
· Зростання співвідношення покупців до відвідувачів (conversio № rate);
· Зростання середнього чека;
· Зростання продажів додаткових товарів/послуг;
· Зростання продажів на одиницю торгового персоналу;
· Зростання повторних продажів (поведінкової лояльності клієнтів);
· Поліпшення фінансових показників.
Довгострокова програма Mystery Shopping полягає від 1 року до 3 років. Вартість подібної програми на 1 рік становить 87 тис. Рублів, при цьому агентством 4Service даються гарантії про підвищення зростання прибутку компанії і зростання співвідношення покупців до відвідувачів. У компанії 4Service анкета Таємного Покупця розробляється разом з Замовником. Програма Mystery Shopping дозволить компанії ТОО «I NEW» вийти на новий, більш високий рівень не тіл...
