одавець (виробник) або організація, що виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, зобов'язані задовольнити вимоги споживача, якщо вони не доведуть, що недоліки товару виникли після його передання споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
Доставка великогабаритного товару і товару вагою понад 5 кг для ремонту, уцінки, заміни і повернення їх споживачеві здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника) або організації, яка виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним. У разі невиконання даної обов'язки, а також за відсутності продавця (виробника) або організації, яка виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, в місцезнаходженні споживача доставка і повернення зазначених товарів можуть здійснюватися споживачем. При цьому продавець (виробник) або організація, що виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, зобов'язані відшкодовувати витрати споживачеві, пов'язані з доставкою і поверненням зазначених товарів.
Споживач має право пред'явити встановлені ст. 18 Закону про захист прав споживачів вимоги щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності, встановлених виробником відповідно до ст. 5 Закону.
Так, С. уклала з ТОВ «екосистем - Кузбас» Договір №ШМ +1201 купівлі-продажу в кредит миючого пилососа марки «Kirby« Sentria », модель G10E вартістю 118000 рублів. Після нетривалої експлуатації в роботі пилососа виявилися конструктивні недоліки, про які покупець не була попереджена при продажі. А саме: з килима і доріжки пилосос «Kirby« Sentria" не всмоктує і не вибиває пісок, при чищенні килима створюється сильний шум, а після закінчення збирання при транспортуванні пилососа з нього висипається частину зібраного сміття. З цього приводу С. зверталася в ТОВ «екосистем - Кузбас» з письмовою претензією, в якій відмовилася від цього пилососа і зажадала повернути вже сплачену за нього суму в розмірі - 67 600 рублів. Після письмової відмови працівники відділу підготували позовну заяву до суду. 07.02.2011 Заводський районний суд г.Кемерово вже розглянув і задовольнив позовні вимоги споживача. Рішенням суду на користь С. стягнуто: сплачена сума в розмірі 67 600 руб., 1000 руб.- Витрати з проведення перевірки якості товару, 67600 руб.- Неустойки, 20 000 руб.- Компенсація моральної шкоди, а всього 156200 рублів. Крім цього з ТОВ «екосистем - Кузбас» в дохід місцевого бюджету стягнуто штраф у розмірі 78 100 рублів, за відмову в задоволенні вимог споживача в добровільному порядку.
У відношенні товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені протягом шести місяців з дня передачі їх споживачеві, а щодо нерухомого майна - протягом не більше двох років з дня передачі його споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором. Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюються з дня продажу товару споживачеві. Якщо день продажу товару встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня виготовлення товару. Для сезонних товарів (взуття, одягу та ін.) Ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами РФ виходячи з кліматичних умов місцезнаходження споживачів.
При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, якщо момент укладення договору купівлі-продажу і момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці строки обчислюються від дня доставки товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключенні) або в збірці, - з дня його установки (підключення) чи складання. Якщо день доставки, установки (підключення) чи складання товару встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня укладення договору купівлі-продажу.
У відношенні нерухомого майна гарантійний термін і термін служби обчислюються з моменту державної реєстрації договору купівлі-продажу нерухомого майна. Термін придатності товару визначається періодом, що обчислюється від дня виготовлення товару, протягом якого він придатний до використання, або датою, до настання якої товар придатний до використання. Тривалість терміну придатності товару повинна відповідати обов'язковим вимогам до безпеки товару, установленним стандартами. Гарантійні терміни можуть встановлюватися на комплектуючі вироби і складові частини основного товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар.
Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини основного товару не можуть бути меншими гарантійного терміну на основний товар. Якщо ко...
