мплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний строк на основний товар, споживач має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на цей виріб незалежно від закінчення гарантійного терміну на основний товар.
Зазначені терміни доводяться до відома споживача в інформації про товар, що надається споживачеві відповідно до ст. 10 Закону про захист прав споживачів. У разі виявлення істотних недоліків товару, допущених з вини виробника, споживач має право пред'явити виробнику вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного терміну, встановленого на товар виробником, або після закінчення термінів. Зазначена вимога може бути пред'явлена ??протягом установленого терміну служби товару або протягом 10 років з дня передачі товару, якщо термін служби товару не встановлений. Якщо дана вимога не задоволена протягом 20 днів з дня пред'явлення споживачем такого вимоги, споживач має право за своїм вибором пред'явити виробнику інші вимоги.
Коли гарантійний строк або строк придатності не встановлено, передбачені єдині для будь-якого товару інші строки, але в межах двох років з дня передачі товару споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором. Як повинен визначатися розумний термін, юридичні наслідки його порушення, законодавством не розкрито. Практично можна вважати, що термін виявлення недоліків товару, що дає право споживачу пред'явити відповідні вимоги, дорівнює двом рокам. Оскільки при встановленні гарантійного строку або строку придатності недоліки мають бути виявлені в межах цих термінів, виробнику і продавцю доцільно їх встановлювати. Більш того, встановлення виробником терміну придатності на певні товари є обов'язковим згідно із законодавством, а невиконання цього обов'язку тягне несприятливі наслідки.
У разі виявлення істотних недоліків товару споживач має право пред'явити виробнику (уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) вимогу про безоплатне усунення таких недоліків, якщо доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту. Зазначена вимога може бути пред'явлено, якщо недоліки товару виявлені після закінчення двох років з дня передачі товару споживачеві, протягом встановленого на товар терміну служби або протягом 10 років з дня передачі товару споживачеві у разі якщо термін служби не встановлено. Якщо зазначена вимога не задоволена протягом 20 днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений їм недолік товару є непереборним, споживач за своїм вибором має право пред'явити виробнику (уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) інші передбачені п. 3 ст. 18 Закону про захист прав споживачів вимоги або повернути товар виготовлювачу (уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) і зажадати повернення сплаченої грошової суми.
Усунення недоліків товару виробником (продавцем). Якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені виробником (продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) негайно.
Недоліки, виявлені в товарі, повинні бути усунені виробником (продавцем) або організацією, яка виконує функції виробника (продавця) на підставі договору з ним, протягом 20 днів з дня пред'явлення споживачем вимоги про усунення недоліків товару.
У відношенні товарів тривалого користування виробник (продавець) чи організація, виконує функції виробника (продавця) на підставі договору з ним, зобов'язані при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги у семиденний строк безоплатно надати споживачеві на період ремонту аналогічний товар, забезпечивши доставку за свій рахунок.
Перелік товарів тривалого користування, на які зазначена вимога не поширюється, встановлюється Урядом РФ. У разі усунення недоліків товару гарантійний термін на нього продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту. При усуненні недоліків товару за допомогою заміни комплектуючого виробу або складової частини основного товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб або складову частину основного товару обчислюється з дня видачі споживачеві цього товару після закінчення ремонту.
При вирішенні спорів, пов'язаних з ремонтом протягом гарантійного терміну куплених товарів тривалого користування, необхідно керуватися гл. 3 Закону про захист прав споживачів, оскільки право на гарантійний ремонт ...
