иробляти продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції.
Загальне управління якістю (TQM) - сучасна інтегрована концепція якості, яка розглядає якість як результат заходів та операцій, що здійснюються всього виробничого циклу і охоплюють технологічний процес, економічну і соціальну сфери. Спрямований на поліпшення виробничих процесів, усунення слабких місць, аналіз виробничої ситуації як на виробництві, так і в організації в цілому. Загальне управління якістю означає підхід до керівництва організацією, націлений на якість, заснований на участі всіх її членів і спрямований на досягнення довгострокового успіху шляхом задоволення вимог споживача і вигоди для членів організації та общества.1. В«Всі члениВ» означає персонал у всіх підрозділах і на всіх рівнях організаційної структури. 2. Сильне і наполегливе керівництво з боку вищої адміністрації, навчання і підготовка всіх членів організації є суттєвими моментами для успішної реалізації наведеного підходу. 3. При загальному керівництві якістю концепція якості має відношення до досягнення усіх цілей управління. 4. В«Вигоди для суспільстваВ» мають на увазі виконання вимог суспільства. 5. Total quality management (TQM) (загальне керівництво якістю) або його складові частини іноді називають В«total qualityВ» (В«загальне якістьВ»), В«CWQCВ» (company wide quality control) (В«управління якістю в масштабах компаніїВ»), В«TQCВ» (total quality control) (В«загальне управління якістюВ») і т.д.
Випуск - дозвіл на перехід до наступної стадії процесу.
Вище керівництво - особа або група працівників, які здійснюють напрямок діяльності і керування організацією на вищому рівні.
Г
Глибинні знання - теорія Е. Демінга про основні групи знань і навичок, необхідних менеджеру для успішної роботи (наприклад - системний підхід, теорія варіацій, теорія знань, психологія).
Градація - клас, сорт, категорія або розряд, присвоєні різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають те ж саме функціональне застосування.
Група з аудиту (перевірці) - один або кілька аудиторів, що проводять аудит (перевірку). p align="justify">. Один з аудиторів у групі з аудиту (перевірці), як правило, призначається керівником групи з аудиту. p align="justify">. Група з аудиту може включати стажистів і, у разі необхідності, технічних експертів. p align="justify">. У роботі групи можуть брати участь спостерігачі без повноважень членів групи з аудиту. br/>
Д
Дефект - невиконання вимоги, пов'язаного з передбачуваним або встановленим використанням. p align="justify"> Документ - інформація та її носій. Наприклад - записи (протоколи), нормативна та технічна документація, процедурний документ, креслення, звіт, стандарт. 1. Носієм може бути папір, магнітний, електронний чи оптичн...
