ь контактів з іншими фірмами і без особливих причин - 0 (див. малюнок Е.1 - ДОДАТОК Е). Відповіді на наступне питання анкети, де запитувалося про фірми, з якими співпрацюють клієнти, показані на малюнку Е.2. З малюнка Е.2 видно, що серед фірм на ринку резино-технічних виробів існують явні конкуренти. При цьому попит різних покупців має неоднакові характеристики. Він розрізняється потребами виробництва автомашин, особистих потреб підприємств в автомобільній галузі, обсягами випуску автомобілів сімейства ВАТ «КАМАЗ», цінами та умовами поставки. При вивченні купівельного попиту гумотехнічних виробів ТОВ «РТІ-НЧ» враховують три його види: реалізований, незадоволений і формується. Оцінка якості продукції та роботи підприємства ТОВ «РТІ-НЧ» наведена на малюнку Е.3.
Якість продукції, як і безпосередньо роботи підприємства було оцінено як високе. Середній бал - 8 з 10 запропонованих (див. Малюнок Е.3). Ефективність закупівель комплектуючих в чому залежить від правильного вибору джерел надходження і постачальників, від заявок замовників, покупців основної продукції ТОВ «РТІ-НЧ», тому комерційній службі доводиться приділяти уваги цьому питанню. Управління закупівлями здійснюється менеджерами відділу продажів і закупівель, на основі заявок постачальникам, залежно від місячного плану виробництва гумотехнічних виробів. Після подачі заявки та укладання договору на поставку, комплектуючі з усіма супровідними документами поставляється на склад. При цьому, супровідними документами є накладна, рахунок-фактура, сертифікат відповідності виробів якістю, відвантажувальних специфікація.
Відповіді на наступне питання анкети, представлені на малюнку Е.4, показали, що більшість респондентів вважають асортимент підприємства ТОВ «РТІ-НЧ» високим. У п'ятому питанні анкети йдеться про висоту цін. Більшість респондентів відповіли, що вони прийнятні, що наведено на малюнку Е.5.
В цілому, з опитування можна зробити висновок, що основними критеріями вибору ТОВ «РТІ-НЧ» є: низький рівень цін; оперативність і своєчасність поставок продукції; якість гумотехнічних виробів.
Про обсяг і структурі реалізованого попиту судять за розміром продажу гумотехнічних виробів. Обсяги реалізованої продукції ТОВ «РТІ-НЧ» з 2010-2012 рр. наведені в таблиці К.1 ДОДАТОК К.
З таблиці К.1 видно, що кожен рік спостерігається підвищення обсягу експорту. Однак найбільший темп зростання обсягів експорту спостерігається по Білорусії (ТОВ «Гомельський автоцентр КамАЗ») - від 104,90 (2011 р) до 128,13 (2012 р). У 2011 році загальний обсяг реалізації ГТВ збільшився на 3,51%, а обсяги експортованої продукції збільшилися на 11,90%. У 2012 році обсяги реалізації ГТВ як усередині країни, так і в ближнє зарубіжжя збільшилися на 30,00% по відношенню до 2011 року, і по відношенню до 2011 р обсяг експорту збільшився на 20,13%.
Найбільші темпи зростання спостерігалися по підприємству ВАТ «КАМАЗ», що склало 32,06% в 2011 го?? в, а в структурі реалізації - 69,36% від загального обсягу продажів, найменше поставок припадає на підприємство ВАТ «ВАЗ», що за питомою вагою становить близько 8% протягом трьох років, так як основним постачальником ГТВ підприємства ВАТ «ВАЗ »є Оренбурзький завод гумових технічних виробів, який також реалізує килимки для автосалонів, а ТОВ« РТІ-НЧ »- ущільнювачі.
Крім того, підприємство ВАТ «КАМАЗ» з 2012 року веде співпрацю з виробництва автомобілів КАМАЗ з компанією «Аутобагі» (Литва), що дозволяє реалізовувати РТВ на територію країн ЄС через посередницьку діяльність.
По кожному підприємству-імпортеру ГТВ можна відзначити підвищення рівня поставок, що пов'язано зі збільшенням темпів зростання в 2012 році в середньому на 30%.
У цілому обсяги експортованої продукції протягом трьох років становили близько 5%. У 2010 році обсяг експорту склав 3814 тис. Руб., В 2011 році - 4268 тис. Руб., В 2012 році - 5 127 тис. Руб.
З наведеної таблиці К.1 також видно, що найбільшу частку в структурі збуту ТОВ «РТІ-НЧ» займає ВАТ «КАМАЗ» - 69,56% в 2012 році, в порівнянні з іншими споживачами: ВАТ «Нефаз» - 10,25%, ВАТ «ВАЗ» - 8,09%, ВАТ «ГАЗ» - 7,5%. Динаміка питомої ваги експорту в структурі реалізованої продукції в 2010-2012 рр. наочно представлена ??на малюнку 6.
Малюнок 6 - Динаміка питомої ваги експорту в структурі реалізованої продукції в 2010-2012 рр.,%
Для наочності також на малюнку 6 представлена ??структура експорту в ТОВ «РТІ-НЧ» у вигляді діаграми за звітний період.
Малюнок 7 - Структура експорту ТОВ «РТІ-НЧ» у 2012 році,%
У структурі експорту найбільшу питому вагу займає в 2012 році - ТОВ «Гомельський автоцентр КамАЗ» (Білорусія) - 32%, друге місце за обсяг...
