туристичний продукт - це всяка послуга, що задовольняє ті чи інші потреби туристів і підлягає оплаті з їхнього боку.
Маркетинг в туризмі - у цьому зв'язку виступає собою в якості системи безперервної узгодження пропонованих послуг з послугами, які користуються попитом на ринку, і які туристське підприємство здатне запропонувати з прибутком для себе і більш ефективно, ніж це роблять конкуренти.
Із сутності маркетингу в туризмі як системи випливають основні його принципи:
? Націленість на чітко виражений комерційний результат;
? Націленість на чітко виражений комерційний результат;
? Комплексний підхід до досягнення поставлених цілей;
? Максимальне врахування умов і вимог обраного ринку з одночасним цілеспрямованим впливом на нього;
? Довготривалий «горизонт» бачення цілей;
? Активність, наступальність, заповзятливість.
Як і будь-яке економічне явище, маркетинг в туризмі вимагає для свого застосування та ефективного розвитку ряд умов:
· глибоке насичення ринку послугами, т. е. існування ринку покупця;
· гостра конкурентна боротьба туристичних фірм за переваги споживачів;
· вільні ринкові відносини, т. е. можливість без адміністративних обмежень вибирати ринки збуту, ділових партнерів, встановлювати ціни, вести комерційну діяльність;
· вільна діяльність адміністрації усередині туристичного підприємства за визначенням цілей фірми, стратегій, управлінських структур, розподілу коштів за статтями бюджету і т. д.
Вищеперелічені принципи та умови здійсняться за допомогою ряду маркетингових дій, які, як правило, здійснюються в певній послідовності. Однією з таких дій можна назвати рані перераховане, маркетингові дослідження.
Маркетингові дослідження - це широкий комплекс різноманітних досліджень, необхідних для вироблення оптимальних стратегій і проведення ефективної оперативної маркетингової діяльності.
Маркетингове дослідження являє собою процес, що складається з шести етапів:
? Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження;
? Відбір джерел інформації;
? Збір інформації. Методи маркетингових досліджень;
? Аналіз зібраної інформації;
? Представлення отриманих результатів;
? Аналіз використання дослідження.
Здійснення вдалою маркетингової діяльності передбачає врахування персональних переваг різних категорій споживачів. Саме це і складає основу сегм?? тації ринку.
Сегментація туристського ринку обумовлюватися як діяльність з класифікації ймовірних споживачів відповідно до якісними і кількісними особливостями їх попиту.
Виділяють наступні сегменти туристичного ринку:
· Відповідно до віку споживачів
· молодіжний туризм;
· туризм середнього віку
· туризм третього віку.
· За рівнем доходів споживачів туристських послуг
· § туризм для осіб з високим рівнем доходів;
· туризм для осіб із середнім і відносно низьким рівнем доходів.
? За спонукальним мотивами клієнтів
· маршрутно-пізнавальний туризм;
· спортивно-оздоровчий туризм;
· ділової і конгрес-туризм;
· курортний, лікувальний туризм;
· фестивальний туризм;
· мисливський туризм;
· екологічний туризм;
· шоп-туризм;
· релігійний туризм;
· навчальний туризм;
· етнічний туризм та ін.
Туристська діяльність не обмежується лише, і виключно, господарською діяльністю підприємства, а тісно взаємопов'язана з функціонуванням різних організацій, громадських і професійних асоціацій і союзів, регіональних національних та наднаціональних інститутів державного та міждержавного регулювання.
Стратегія туристського маркетингу в рамках держави виражається в реалізовувати їм туристської політиці. Туристська політика держави - сукупність державних заходів та заходів, яка визначає створення рамкових умов для розвитку туристичної індустрії, розумне використання туристських ресурсів, підвищення економічної ефективності туристської галузі.
Ну і звичайно ж, н...
