айважливішу роль у розвитку туризму відіграють туристські підприємства (фірми). За змістом і характером своєї головної діяльності туристська фірма є свого роду посередником між споживачем (туристом) і виробником (готель, транспорт, ресторан) туристських послуг. У відповідності з даним ознакою виділяють фірми - туроператори та фірми - турагенти.
Залежно від ступеня залученості підприємства в маркетинг можна виділити три рівні використання цього підходу:
? застосування окремих елементів маркетингу (реклама, стимулювання продажів, участь у виставках);
? використання окремих взаємопов'язаних методів і засобів (наприклад, сегментація ринку;
? формування туристського пропозиції).
При цьому основна увага туристської фірми має бути зосереджена на постійному спостереженні за станом цільового ринку, виявленні потреб клієнтури та проведенні комплексу маркетингових заходів для їх задоволення.
БІБЛІОГРПФІЧЕСКІЙ СПИСОК
1. Анастасова Л., Дурович А. Маркетингові дослідження в туризмі - М - Нове знання, 2002. - 348с
2. Браймер Р.А. Основи управління в індустрії гостинності/Пер. з англ.- М .: Аспект-Пресс, 2003. - 254 с.
. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в соціально-культурному сервісі і туризмі ./- Пер. М: Русь, 2008-278с
. Бєляєв В.І. Маркетинг: основи теорії та практики: підручник. М .: КНОРУС, 2005. - 672с.
. Герчикова І.М. Менеджмент.- М .: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2002. - 290 с.
. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в індустрії гостинності/М .: Academia, 2007. - 185 с.
. Дурович А.П. Маркетинг в туризмі./2-е вид., Перераб.і доп - 265 с.
. Жукова М.А. Менеджмент у туристському бізнесі: уч. посібник. 2-е изд., Стер.- М .: КНОРУС, 2006. - 192 с
. Зорін Є.В., Виноградов П. А., Ільїна Е.Н. та ін. Туризм і галузеві системи: Підручник.- М .: Фінанси і статистика, 2005. - 178 с.
. Исмаев Д.К. Міжнародне готельне господарство: за матеріалами зарубіжних публікацій.- М .: ВШТГ, 2004. - 86 с.
Кобяк М.В. Ринок праці і Росія.// 5 зірок.- 2004. - №2.- С. 13
11. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основи маркетингу/Пер. з англ .; 2-е європ. изд.- СПб .: Видавничий будинок Вільямс, 2002. - 580 с.
12. Кудімова М.В. Повага до клієнта починається з поваги до себе .// 5 зірок.- 2003. - №6.- С. 14
. Лісник О.Л., Чернишов А.В. Практика маркетингу в готельному та ресторанному бізнесі.- М .: Товариш, 2004. - 286 с.
. Лісник О.Л., Смирнова М.Н. Методика проведення маркетингових досліджень в готельному бізнесі. М .: ТОВ «САС ПЛЮС», 2 002.- 126 с.
. Под ред. А.Л. Лісника, А.В. Чернишова/Організація і управління готельним бізнесом - М .: Видавничий дім «Альпіна», 2001. - 212 с.
. Ляпіна І.Ю. Організація і технологія готельного обслуговування. М .: ПрофОбрІздат, 2001. - 187 с.
. Міжнародний стандарт ІСО 9004-2: 1 991. Загальне керівництво якістю й елементи системи якості. Ч. 2: Керівні вказівки по послугах/Пер. з англ., науч. ред. В.І. Галеев.- М .: Всерос. наук.-дослід. ін-т сертифікації Держстандарту Росії (ВНИИС), 2003. - 68 с.
. Пітер P. Діксон. Управління маркетингом/Пер. з англ.- М.: ЗАО Изд-во БІНОМ, 2004. - 174 с.
. За редакцією А.Д.Чудновского/Туризм і готельне господарство - М .: ЕКМОС, 2002. - 197 с.
. Хруцький В.Є., Корнєєва І.В. Сучасний маркетинг: настільна книга по дослідженню ринку. Навчальний посібник.- 2-е изд., Перераб. і доп.-М .: Фінанси і статистика, 2002.- 528 с.: Ил.
. Чудновський А.Д. Готельний та туристичний бізнес: Підручник.- М .: Асоціація авторів і видавців «Тандем». Видавництво ЕКМОС, 2003. - 168 с.
. Чернявський А.Г., Броннікова Т.С .Маркетінг./Навчальний пособіе.2009-183 с.
. Юданов А.Ю. Конкуренція: теорія і практика: Учеб. посібник; 2-е изд., Испр. і доп.- М .: Изд-во ГНОМ-ПРЕСС, 2002. - 224 с.
24.-http: //ladya-kmv/about/rewards/ Електронний lt; http: //ladya-kmv/about/rewards/%20Електроннийgt; адресу сторінки компанії ТОВ «Ладья»
