нної комерції, тобто схеми використання Інтернету як для продажу товарів і послуг споживачам, так і для організації через нього системи постачання компанії. До систем електронної торгівлі відносяться web-вітрини, інтернет-магазини і торгові інтернет-системи.
На сайті ТОВ «Сотранс-Трейд» в даний час є лише каталог продукції, тому доцільно розробити і впровадити web-вітрину. Web-вітрини відносно прості й недорогі сайти (вартість розробки приблизно від 30 до 60 тис. Руб., Подальшого обслуговування - не більше 10 тис. Руб. На рік). Вони дають можливість споживачам робити замовлення, але не мають інтерактивних інтерфейсів управління і не пов'язані безпосередньо з бізнес додатками компанії. Обмін даних з web-вітриною проводиться менеджерами вручну, за допомогою передачі файлів або ручного введення даних в систему.
Крім того, продаж продукції ТОВ «Сотранс-Трейд» можлива на основі участі в діяльності електронних торговельних майданчиків. Для продукції ТОВ «Сотранс-Трейд» підходить модель торговельної площадки, що використовує сайт-агрегатор, який організований за допомогою об'єднання окремих каталогів безлічі постачальників і що пропонує їх для ознайомлення цільовим групам покупців. Покупці можуть використовувати могутні пошукові можливості Інтернету, порівнюючи товари відразу за кількома параметрами, включаючи ціну, дати поставки, гарантії, інформацію по обслуговуванню і т.д. До вигодам продавця від використання електронних торговельних майданчиків відносяться: зниження витрат, пов'язаних з продажами; розширення числа потенційних покупців; зниження вартості управління замовленнями. Витрати ТОВ «Сотранс-Трейд» при роботі на торговому майданчику будуть складатися з комісії за транзакції (залежно від торговельної площадки від 1 до 5% вартості транзакції) і додаткових коштів на рекламу в Інтернеті.
Маркетинг - один з найбільш інтенсивно розвиваються секторів додатки інформаційних технологій. В даний час на ринку інформаційних продуктів представлені різні маркетингові програми, наприклад: «МаркетінгМікс», серія програм «KonSi», Marketing-Expert, Marketing GEO, «БЕСТ-Маркетинг», «Ластівка» та ін.
Рішення цілей і завдань комунікаційної політики в найбільшою мірою реалізується в програмному комплексі «Ластівка» [23, с.1]. Наприклад, в області просування товару програмний комплекс «Ластівка» вирішує наступні завдання: формування цілей просування; опис товару, який просувають; формування комплек?? а просування; виявлення та аналіз цільової аудиторії; визначення типу товару і ЖЦТ; формування бюджету просування; особисті продажі (постановка завдань торговому персоналу, вибір організаційної структури, відбір торгових агентів, навчання і контроль за роботою торгових агентів, оцінка ефективності роботи торгового персоналу); планування рекламної кампанії; розробка заходів стимулювання збуту; розробка комплексу заходів паблік рілейшнз; політика роботи з рекламними агентствами; внутріфірмова реклама; оцінка обраної системи просування; складання звітності та ін.
Розрахуємо ефективність впровадження маркетингового програмного комплексу «Ластівка».
Для оцінки ефективності впровадження комп'ютерної програми можна використовувати показник повернення інвестицій (ROI) і показник сукупної вартості володіння (TCO).
При розрахунку показника сукупної вартості володіння враховуються як початкові витрати на впровадження програми, так і всі наступні витрати на експлуатацію, доопрацювання і т. п. Недолік використання цього показника полягає в тому, що він не дає повного уявлення про доцільність використання комп'ютерної програми: чим більше користувачів працюють в єдиній системі і чим складніше бізнес-процеси, тим вище буде значення показника сукупної вартості володіння.
Тому необхідно враховувати не тільки витрати, але й вигоди від впровадження програми, які визначаються за допомогою показника повернення інвестицій (ROI). Цей коефіцієнт дозволяє оцінити рентабельність вкладень в покупку і впровадження комп'ютерної програми і розраховується за формулою (1):
=(Вигоди від впровадження - ТСО)/ТСО х 100%, (1)
де: ROI - показник повернення інвестицій; - показник сукупної вартості володіння.
Розрахуємо показник сукупної вартості володіння. Для впровадження програмного комплексу «Ластівка» ТОВ «Сотранс-Трейд» має відповідне комп'ютерне забезпечення та комунікаційне обладнання, а також інше допоміжне комп'ютерне забезпечення, включаючи кошти резервування даних, принтери, факс-модеми і т.п. Купівля нових або удосконалення старих робочих станцій користувачів не потрібно. Вартість мережевої версії програми складає 30200 руб. Вартість ліцензії на додаткове робоче місце - 1350 руб. Технічні та логічні он-лайн консультації здійснюються к...
