які будуть розглянуті нижче. p> У теорії очікування результат розглядається на двох рівнях: результати першого рівня являють собою результати виконання роботи, здійснення дій (Якість і кількість виробленого продукту, обсяг витраченого часу і т.д.). Результати другого рівня - це наслідки для людини, що випливають з результатів першого рівня та пов'язані з можливим винагородою або покаранням, наступні з боку керівництва на основі оцінки результатів першого рівня. Результати другого рівня можуть бути проявлені у збільшенні або зменшення зарплати, підвищення або зниження по службі, реакція колективу, схвальна чи ні.
Валентність - це передбачувана ступінь відносного задоволення або незадоволення, виникає внаслідок отримання певної винагороди. Валентність буває позитивна (якщо результат високо цінується людиною), негативна (Якщо результат заперечується людиною) і рівна нулю (якщо людина байдужий до результату).
очікувань є відображенням уявлення людини про те, якою мірою його дії приведуть до певних результатів. У більшості випадків очікування грунтується на досвіді, на аналізі того, що вже призводило до успіху або ураження, на ступені самовпевненості, на знанні своїх можливостей. Оцінений очікування розташована в діапазоні від нуля до одного. У разі, якщо людина переконана, що результати не залежать від його зусиль, валентність дорівнює нулю. В іншому випадку валентність дорівнює одиниці. Очікування робить досить сильний вплив на поведінку людини в організації, тому що, грунтуючись на цьому, він визначає для себе, скільки зусиль йому необхідно витрачати для виконання роботи. У рамках теорії очікування виділяють два види очікувань:
- очікування, зв'язують зусилля і виконання роботи. Дана група відображає те, наскільки зусилля людини визначають виконання роботи, тобто результати першого рівня. За умови, що людина впевнена в тому, що виконання роботи залежить від його зусиль, оцінка очікування близька до одиниці, в іншому випадку дорівнює нулю.
- очікування, зв'язують виконання роботи та результати, наступаючі за цим. Даний вид очікувань є показником того, наскільки людина асоціює можливі результати роботи (винагороди, покарання) з рівнем виконання своєї роботи. Як і в попередньому випадку сподівання дорівнює одиниці, якщо у поданні людини результати другого рівня повністю залежать від рівня виконання, в протилежному випадку дорівнює нулю. Суть теорії очікування полягає в поясненні процесу мотивації людини до діяльності, виходячи з ув'язки в єдине ціле уявлень людини про зусилля необхідних для виконання роботи, її виконанні та очікувані результати. При цьому теорія приділяє особливу увагу трьом основним ланцюжках:
1) В«Зусилля - виконання В»
2) В«Виконання - Результати другого рівня В»
3) Валентність результатів
У результаті, згідно теорії очікувань, мотивація людини до роботи пов'язана з його зацікавленістю виконувати її. Спочатку людина обміркову...
