ідхід і органічно з ним пов'язаний п'ятий принцип - системний підхід до управління. Шостий принцип - постійне поліпшення. Сьомий принцип прийняття рішень, заснованих на фактах. Восьмий принцип - взаємовигідне відношення з постачальниками. p> Організаційне забезпечення якості. Першим кроком на шляху забезпечення якості є визначення цілей. Цей стратегічний крок включає визначення потреб і розробку конструкції виробу або послуг, покликаних задовольнити ці потреби. Важливе значення має розробка стандартів якості, в тому числі і стандартів якості на комплектуючі вироби, придбані з боку.
У справі управління якістю після розробки загального плану його забезпечення важливим є організація його вимірювання. Якість повинна бути вимірюваних, в тому числі у всіх видах робіт і послуг.
Вибірковий контроль застосовується, коли необхідно прийняти рішення про якість при прийманні великий партії за результатами випробувань обмеженої кількості зразків з цієї партії, або дати оцінку якого-небудь функціонального підрозділу, перевіривши обмежене число документів з усіх підготовлених за певний термін. Вибірковий контроль дозволяє знизити витрати на контроль. Він також застосовується і в тих випадках, коли виріб при контролі доводиться руйнувати.
Вибірковому контролю притаманний певний ризик, оскільки рішення про всієї партії приймається за результатами контролю невеликої вибірки зразків. Помилково може бути забракована В«хорошаВ» партія чи прийнята В«поганаВ» партія. Ризик скорочується при збільшенні вибірки, але вартість контролю при цьому зростає.
Статистичне регулювання якості має на меті виключити неприпустимі випадкові зміни якості продукції шляхом їх завчасного попередження. Для цього застосовують карти контролю процесів, які дозволяють за результатами вимірювань відслідковувати тенденції і приступати до коригувальних заходів до того, як відхилення перевищать допустимий рівень.
системний управління виробничий операція
Список використаної літератури
Аганбегян А.Г., Раппопорт BC, Речін В.Д. та ін Клуб директорів: досвід програмно-цільового управління підприємствами. М.: Економіка, 2009. p> Акофф Р. Планування у великих економічних системах/Пер. з англ. - М: Економіка, 2007. p> Афанасьєв BC, Баглай М.В., Бєляєв А.А. та ін Соціальний менеджмент: Підручник. - М.: Бізнес-школа В«Інтел-СинтезВ», 2008. p> Басовский Л. Є. Менеджмент: Учеб. Посібник для вузів. - М.: ИНФРА-М, 2008. p> Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: Підручник. 3-е изд. - М.: Гардарика, 2008. p> Вудкок. М., Френсіс Д. розкутий менеджер. Для керівника-практика/Пер. з англ. - М.: Справа, 2006. p> Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник. 3-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2007. <В
