имісти;
- через взаємного нерозуміння: старше покоління - молодь; різний рівень освіти, культури; різні інтереси, ступінь матеріального благополуччя;
- через зіткнення характерів людей, їх життєвих укладів.
3. Конфлікти між особистістю і колективом:
- через зіткнення інтересів;
- через прагнення особистості виділитися (навіть якщо це виділення виправдано видатними якостями особистості);
- через прагнення особистості зайняти особливе становище в колективі;
- через різких внутрішніх і зовнішніх відмінностей особистості від інших членів колективу (Починаючи з інтелекту і кінчаючи одягом);
- через протиріч між особистістю-керівником і колективом.
4. Внутріособистісні конфлікти:
- через фізичних, розумових і емоційних перевантажень;
- через суперечливих вимог керівників;
- через власної некомпетентності;
- через несправедливості і нерозуміння керівників;
- через неуваги і нерозуміння колег;
- через краху ідеалів;
- через невідповідності потреб і можливостей (наприклад, через непомірні домагань);
- через сімейних негараздів та інших життєвих труднощів;
- через обману оточуючих і самообману;
- через невдалої любові і дружби;
- через несправджених надій;
- через власного поганого характеру;
- через хвороби.
Менеджер повинен вміти прораховувати можливі наслідки конфліктів. Вони можуть бути як контрпродуктивними (негативними, шкідливими для організації), так і продуктивними (Позитивними, корисними). ​​p> До негативних наслідків конфліктів слід віднести наступні:
- виникнення у сторін конфлікту антагонізму і ворожості;
- виникнення небажання продовжувати співпрацю;
- виявлення нових прихованих суперечностей і невирішених проблем;
- ще більша, ніж до конфлікту, переконання в своїй правоті і розбіжність у поглядах;
- створення з конфліктуючої сторони В«образу ворогаВ»;
- поява азарту сутички, агресивності та інших низинних інстинктів;
- марна трата часу і сил;
- розчарування в надіях на примирення;
- негативні емоції.
Позитивними наслідками конфліктів можуть бути:
- примирення сторін;
- зняття взаємних підозр, питань і непорозумінь;
- більше широкий і глибокий погляд на проблему;
- велика інформованість;
- найкраще взаєморозуміння;
- поява бажання співробітництва;
- зняття антагонізму, агресивності і напруженості;
- зближення позицій;
- поява навику колегіальної вироблення рішень;
- дозвіл проблеми;
- корисні висновки для учасників;
- виховання терпимості та вміння стати на чужу точку зору;
- консолідація в рамках всієї організації;
- позитивні емоції.
Дозвіл конфліктів досягається за допомогою наступних основн...
