раховуючи стан законодавства, суперечливість нормативних актів, слабке стимулювання праці і практично повна відсутність системи підвищення кваліфікації рядових працівників слід зробити висновок, що підприємства знаходяться в серйозній залежності від рядових виконавців. Як правило, кваліфікація персоналу і ступінь його зацікавленості не дозволяє швидко і правильно вирішувати проблеми при зміні звичного порядку речей, відстежувати всі змінюються причинно-наслідкові зв'язки. Часто причини змін, що відбуваються є закритою службовою інформацією, тому працівники просто не в змозі отримати необхідний результат, не маючи повної картини подій.
Відсутність взаємозамінності кадрів призводить до значних проблем. Найчастіше догляд в відпустку або звільнення працівника паралізують цілі ділянки бухгалтерського обліку. Інші співробітники не в змозі виконати необхідні операції. Подібна залежність підприємства від людини часом створюється навмисне, працівник стає незамінним, що відбивається на його статусі. Наслідком настільки значного впливу В«людського фактораВ» стають похибки на кожній стадії виконання прийнятого рішення або обробки даних, в результаті кінцевий результат часто не відповідає очікуваному.
Невідповідність рівня підготовки персоналу масштабом вирішуваних завдань далеко не нове явище в економіці. На самому початку 20 століття стрімко збільшується складність технологічних процесів перестала відповідати професійній підготовці робітників. Особливо помітно це було в автомобільній промисловості. Виробляти велика кількість якісних автомобілів за колишньої організації праці стало просто неможливо. У цій ситуації був придуманий конвеєр. Кожен робітник став виконувати набір простих, заздалегідь продуманих інженерами операцій. Швидкість роботи визначалася швидкістю конвеєра, а якість - ступенем продуманості інженерних рішень. Від конкретного робочого якість автомобіля стало залежати в значно меншій мірі, так як виконувана робота стала простою і будь-якої нормальної і фізично здорової людини можна було навчити за кілька годин. Питання взаємозамінності кадрів відпало саме собою, будь працівник міг бути швидко і безболісно замінений.
Приймати рішення, які можуть призвести до зміни якості, повинні підготовлені фахівці, а не рядові працівники, які повинні точно виконувати прийняті рішення.
До жаль, сьогодні багато нетривіальні питання, які виникають у сфері бухгалтерського обліку, планування та оподаткування змушені вирішувати люди, кваліфікація яких не дозволяє сподіватися на високу якість рішень. Дана констатація лише підтверджує відсутність стабільної економічної політики та незадовільний стан професійної освіти.
Необхідний механізм, який, зменшить вплив низької кваліфікації персоналу на якість дій у фінансово-економічній сфері. Таким механізмом можуть стати управлінські стандарти, які з одного боку мають грунтуватися на фундаментальних принципах забезпечення якості, закладених в ISO - 9000, а з ін...
